管理学原理课件06决策.pptx

第六章 决策第一节 决策的定义、原则与依据第二节 决策的类型与特点第三节 决策的理论第四节 决策的过程与影响因素第五节 决策的方法决策的定义、原则与依据决策的定义决策的原则决策的依据决策的类型与特点决策的理论决策的过程与影响因素决策的方法决策的定义从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策——杨洪兰，1996组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程——周三多，1999决策的定义、原则与依据决策的定义决策的原则决策的依据决策的类型与特点决策的理论决策的过程与影响因素决策的方法决策的定义本书中决策的定义：决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程决策的主体是管理者决策的本质是一个过程决策的目的是解决问题或利用机会决策的定义、原则与依据决策的定义决策的原则决策的依据决策的类型与特点决策的理论决策的过程与影响因素决策的方法决策的原则决策遵循的是满意原则，而不是最优原则决策要达到最优必须满足下列条件：获得与决策有关的全部信息了解全部信息的价值所在，并据此拟订出所有可能的方案准确预测每个方案在未来的执行结果决策的定义、原则与依据决策的定义决策的原则决策的依据决策的类型与特点决策的理论决策的过程与影响因素决策的方法决策的原则现实中实现最优的条件往往难以达到： (1)组织内外存在的一切，对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息 (2)对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能制定数量有限的方案 (3)任何方案都要在未来实施，而人们对未来的认识是不全面的，对未来的影响也是有限的，从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入决策的定义、原则与依据决策的定义决策的原则决策的依据决策的类型与特点决策的理论决策的过程与影响因素决策的方法决策的依据管理者在决策时离不开信息信息的数量和质量信息的成本：进行成本－收益分析决策的定义、原则与依据决策的类型与特点决策的类型决策的特点决策的理论决策的过程与影响因素决策的方法决策的类型可按不同的标准对决策进行分类（一）长期决策与短期决策长期决策：有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策，又称长期战略决策，如：投资方向的选择、人力资源开发短期决策：为实现长期战略目标而采取的短期策略手段，又称短期战术决策，如：企业日常营销、物资储备决策的定义、原则与依据决策的类型与特点决策的类型决策的特点决策的理论决策的过程与影响因素决策的方法决策的类型（二）战略决策、战术决策与业务决策战略决策：对组织最重要，通常包括组织目标、方针的确定，组织机构的调整，企业产品的更新换代，技术改造等，具有长期性和方向性战术决策：又称管理决策，是在组织内贯彻的决策，属于战略决策执行过程中的具体决策业务决策：又称执行性决策，是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响，例如工作任务的日常分配和检查决策的定义、原则与依据决策的类型与特点决策的类型决策的特点决策的理论决策的过程与影响因素决策的方法决策的类型（三） 集体决策与个人决策集体决策：指多个人一起作出的决策个人决策：指单个人作出的决策 集体决策的优点：能更大范围地汇总信息；能拟定更多的备选方案；能得到更多的认同；能更好地沟通；能作出更好的决策等 但集体决策也有一些缺点：如花费较多的时间、产生“群体思维”( groupthink)以及责任不明等“群体思维”：是指个人由于真实或臆想的来自集体的压力，在认知或行动上不由自主地趋向于和其他人保持一致的现象决策的定义、原则与依据决策的类型与特点决策的类型决策的特点决策的理论决策的过程与影响因素决策的方法决策的类型（四） 初始决策与追踪决策初始决策：零起点决策，是在有关活动尚未进行从而环境未受到影响的情况下进行的决策追踪决策：随着初始决策的实施，组织环境发生变化而进行的决策决策的定义、原则与依据决策的类型与特点决策的类型决策的特点决策的理论决策的过程与影响因素决策的方法决策的类型（五） 程序化决策与非程序化决策程序化决策：对例行问题的决策 例行问题：指那些重复出现的、日常的管理问题，如管理者日常遇到的产品质量、设备故障、现金短缺等问题非程序化决策：对例外问题进行的决策 例外问题：指那些偶然发生的、新颖的、性质和结构不明的、具有重大影响的问题，如组织结构变化、重要的人事任免等问题决策的定义、原则与依据决策的类型与特点决策的类型决策的特点决策的理论决策的过程与影响因素决策的方法决策的类型（六） 确定型决策、风险型决策与不确定型决策确定型决策：在稳定（可控）条件下进行的决策，决策者确切知道自然状态的发生，每个方案只有一个确定的结果，最终选择哪个方案取决于