沟通技巧在护理工作中的应用.pptx

沟通技巧在护理工作中的应用;Slide 2;Slide 3;Slide 4;（三）护患沟通的目的;Slide 6;Slide 7;Slide 8;Slide 9;1、语言性沟通;Slide 11;2、非语言性沟通;二、护患沟通的类型;Slide 14;二、护患沟通的类型;Slide 16;Slide 17;Slide 18;（一）护患沟通的内容;（二）护患沟通的途径;Slide 21;Slide 22;Slide 23;Slide 24;Slide 25;Slide 26;Slide 27;Slide 28;Slide 29;Slide 30;Slide 31;Slide 32;3、暗示性语言;Slide 34;4、指导性语言;Slide 36;6、保护性语言;（二）非语言沟通技巧;1、副语言沟通;Slide 40;Slide 41;2、面部表情;Slide 43;3、目光接触;4、身体活动及姿势;5、接触;Slide 47;6、空间距离;7、仪表仪容;Slide 50;（三）候诊病人的护患沟通技巧;（四）检查治疗过程中的护患沟通;Slide 53;Slide 54;Slide 55;Slide 56;Slide 57;Slide 58;Slide 59;Slide 60;Slide 61;Slide 62;Slide 63;Slide 64;Slide 65;Slide 66;因素5;因素6;Slide 69;（一）亲切问候式;（二）解释说明式;（三）耐心开导式;（四）关心体贴式;（五）准确合理式;Slide 75;（一）命令式;（二）训斥式;（三）冷漠式：;（四）含糊式;（五）随便式;（六）讽刺式;Slide 82;促进有效沟通的技巧;促进有效沟通的技巧;促进有效沟通技巧;促进有效沟通技巧;促进有效沟通的技巧;Slide 88;促进有效沟通技巧;促进有效沟通技巧;促进有效沟通的技巧;案例1;案例2;案例3;案例4;案例5;案例6;案例7;Slide 99;Slide 100;Slide 101;Slide 102;Slide 103;Slide 104;Slide 105;Slide 106