第六章市场调查问卷.pptx

第 6 章　市场调查问卷 6.1 问卷的涵义、作用与分类 6.2 问卷的基本结构 6.3 问卷设计的原则和步骤 6.4 问卷设计技术 6.5 问卷设计应注意的问题;6.1 问卷的涵义、作用与分类;问卷的作用 有利于全面、准确地收集各种资料 有利于方便、迅速地进行统计分析 有利于节省调查时间，提高作业效率 问卷的特点 (1)主题突出，问题相互关联。 (2)用语准确规范，易于被调查者接受。 (3)问题形式多样，易懂易答。 (4)易于统计整理和分析。 ;１．自填式问卷和访问式问卷 自填式问卷 　由调查者发给（或邮寄或网上提供）被调查者，由被调查者自行填写、作答的问卷。适合于面谈调查、邮寄调查和网络调查。 访问式问卷 　是由调查者按照统一设计的问卷，向被调查者当面或电话提出问题，然后再由调查者根据被调查者的口头回答来填写的问卷。适合于面谈调查、座谈会调查和电话调查。;２. 结构式问卷和无结构式问卷 结构式问卷 又称为标准式问卷，是按照调查目的和内容精心设计的具有结构的问卷。问卷中的问题是按一定的提问方式和顺序进行安排的，对问卷中的问题和顺序调查者是不能随意变动的。结构式问卷根据答案形式又分为封闭式、开放式和半封闭式问卷三种。;无结构式问卷 是指问卷中的问题没有在组织结构中加以严格设计和安排，只是围绕研究目的提出问题，调查者在实施调查时，可根据实际情况适当变动问题和顺序，回答问卷中的问题可由被调查者自行填写和发挥。 ;3. 封闭式问卷、开放式问卷和半封闭式问卷 封闭式问卷 　是指对提出的每一个问题都给出了明确的答案，被调查者只能从已给的备选答案中进行选择的问卷。 开放式问卷 开放式问卷又称自由问卷，是指只提出问题，不提供任何可能答案，由被调查者自由回答的问卷。;半封闭式问卷 半封闭式问卷是指封闭式与开放式相结合的问卷。 其形式有两种： 形式一：在一个问题中，除给出一定的备选答案供选择外，还相应地列出一个或若干个开放式问题以便回答。 形式二：问卷的一部分问题是采用封闭式，另一部分是采用开放式。;6.2 问卷的基本结构 一份问卷通常从结构上可细分为问卷的标题、问卷说明、填写要求、调查甄别内容、调查主题内容、被访者基本情况（背景资料）、编码、作业记录及必要的注明等八部分。 问卷标题 　问卷的标题是对调查主题的高度概括，即调查表的总标题，一般位于问卷表的上端居中。 问卷说明词 　问卷说明又称为前言或引言，它一般是以信函的形式对调查的目的、意义及有关事项进行的说明。; 问卷编码：1031102 汽车消费状况调查问卷 作业记录表 受访者信息： 姓名_________ 联系电话____________ 家庭地址___________ 访问开始时间________________ 访问结束时间______________ 访问员保证： 我保证本问卷所填写的各项资料皆由本人依照作业程序规定访问所得，绝对真实无欺，若有一份作假，我所完成的问卷一律作废，并赔偿公司损失。;亲爱的朋友： 您好！我是XX大学市场营销专业的学生，我们正在做一项关于汽车消费状况的研究，需要您的配合，您的资料将给我们的研究提供很大的帮助。我们根据随机抽样的方式选定您为访问对象，该问卷不记名，对问题的回答无对错之分，请不要有任何顾虑。做完调查统计后，我们将把调研结果反馈给您，希望能对您以后的生活有所帮助。下面我们列出一些问题，请在符合您情况的“ ”内打“√”。谢谢！ XX调查小组 2012.10.12 ; 填写说明;填写要求 　填写要求又称为填表说明，是对填表的要求、方法、注意事项等的总的说明，一般是以文字和符号对要作答的题目提出要求，也可单独进行统一地说明，并放在问卷说明之后或正式调查问题之前。 调查甄别内容 调查甄别内容是指通过设计一些问题先对被调查者进行过滤，筛选掉不符合