物业员工手册.pptx

顺诚物业员工手册10086物业服务中心1公司简介2目 录公司制度3项目简介4应知应会5应急预案第一篇 公 司 简 介公司简介 顺诚物业管理有限公司创立于2000年，总部设立于湖北省武汉市，位于江岸区沿江大道227-228号 （江景大厦A座27楼K2），董事长：郑新汉。2001年，顺诚通过ISO9001:2001质量管理体系认证；2006年，顺诚获得国家一级物业管理资质；2009年，顺诚通过ISO14001:2004质量管理体系认证；顺诚连续7年被武汉市房产主管机关授予物业管理优秀企业称号。公 司 简 介公司简介服务宗旨：尽心为业主着想，尽心让业主满意；服务理念：业主至上，精细服务，和谐管理，持续创新；企业精神：精业敬业，锐意创新；质量方针：抓管理，持之以恒；创品牌，用户满意；工作准则：顺其民意、诚信待人；工作态度：诚、勤、严谨、爱岗敬业；企 业 文 化公司简介组 织 架 构董事长 总经理 副总经理 副总经理 副总经理 品质经营部办公室 财务部 人事部 工程部 分公司服务中心 后勤部 采购部 法 律 顾 问 经营分部 品质分部 第二篇 公 司 制 度 公司制度第一章 员工聘用制度一、招聘入职新员工入职要先填写《武汉顺诚物业管理有限公司员工应聘登记表》，经服务中心办公室人事专员初试达到基本要求者，推荐给部门负责人面试。全部考核合格者依次经部门负责人、项目经理签字后方能办入职手续。新入职的员工须交纳：《担保书》，担保人必须是武汉市户口，并附担保人身份证复印件。身份证复印件、毕业证复印件、资格证复印件，原件需在入职前交办公室核查。照片：两寸彩色蓝底照片3张。无犯罪记录证明（户籍所在地派出所或居委会、村委会出具）；3.员工必须填报真实的个人资料，如有更改应立即到办公室申请更正。故意提供虚假证明或资料者，将会受到立即解雇的处理。公司制度二、试用期1、公司员工聘用采取外部招聘和内部招聘相结合的方式，本着“公平、公正、公开”的原则选拔人才。2、新员工均须经过一个月的试用期考核，试用期间，员工工资按试用期工资计发。当部门负责人认为有必要时，有权延长员工试用期，但最长不超过六个月。项目经理可对个别有表现突出或立功的员工予以提前转正，以鼓励员工士气和增加员工的上进心。3、试用期间，新员工被证明不符合录用条件，或违反规章制度的，公司可予以立即解除合同，对被辞退员工无须作任何补偿。4、员工在试用期内，可随时提出辞职，但需提前七天以书面形式通知部门负责人，否则扣除七天工资作为公司的损失赔偿。公司制度三、转正1、新员工试用期满，部门应根据其表现进行考核。考核不合格，可视情况，给予推迟转正或给予辞退。考核合格者，可填写《员工转正申请表》，经服务中心办公室审核并报总经理批准后转正。2、被通知延长试用期的员工，其部门负责人应告知，以利员工在延长试用期内改进不足。3、转正后，按该岗位的标准工资计发。四、晋升1、当公司管理职位有空缺时，原则上从部门内部提拔，如部门内部没有合适的人选，优先从公司内部其它部门升调。如公司内部无法升调的，才能对外招聘。2、员工的调配和晋升，由部门向办公室推荐，报项目经理审批。3、每级职位获准晋升后，需试用一个月。试用期一个月内按新职位工资计发，试用合格后正式任命，不合格者退回原职位。公司制度五、辞职员工若向公司提出书面辞职，按以下程序执行：1、试用期未满者，须提前7天以书面形式向部门负责人和办公室提出辞职，否则扣除7天工资作为补偿。2、试用期已满的员工，须提前至少一个月以书面形式向部门负责人和办公室提出辞职，否则扣除一个月的工资作为补偿公司损失。3、员工自己提出的辞职公司不给予员工任何补偿。公司制度六、辞退1、员工长期违反公司制度或存在严重贪污或过失行为，给公司造成重大经济或声誉损失，公司将予以辞退，无须提前通知其本人，且不需对其作出任何补偿。2、员工因违反国家或地方法律法规而受到处罚的，公司可根据相关程度对员工作出出罚或辞退处理，并不给予任何赔偿。3、凡被解雇之人员，若犯规严重，将被列为不受欢迎者，亦将永远不予录用。七、内部调动1、根据工作需要，公司要求员工由一个部门转调到另一个部门，由新任职部门重新评定其薪级。2、员工本人要求转调部门，需由其原部门负责人同意，且欲调部门确实需要人员，经办公室审核，项目经理签批，方可调动。公司制度八、薪金评定1、员工的薪金由总公司行政管理层衡量，依员工本身工作、等级、所具资历和对公司贡献大小而定，贡献愈大，所得酬劳愈多，所有员工机会均等，由公司量才录用。2、职务相同，能力和贡献不同，工资级别也将不同。3、工种不同，工资级别不同，原则是高技术水平的多得。4、除能掌握本身专业技能外，能够表现出管理才能者，将按公司的有关原则，晋升至管理阶层，工资级别也会相应提高。公司制度第二章 员工福利一、公休假员工享有