第七章绩效评估.pptx

两熊赛蜜? 黑熊和棕熊喜食蜂蜜，养着同样多的蜜蜂，都以养蜂为生。有一天，它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多。 黑熊想，蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量”。于是它买来了一套昂贵的测量蜜蜂访问量的管理系统。在它看来，蜜蜂所接触的花的数量就是其工作量。每过完一个季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量；同时，黑熊还设立了奖项，奖励访问量最高的蜜蜂。但它从不告诉蜜蜂们它是在与棕熊比赛，它只是让它的蜜蜂比赛访问量。 棕熊认为蜜蜂能产多少蜜，关键在于它们每天采回多少花蜜——花蜜越多，酿的蜂蜜也越多。于是它直截了当告诉众蜜蜂：它在和黑熊比赛看谁产的蜜多。它花了不多的钱买了一套管理系统，测量每只蜜蜂每天采回花蜜的数量和整个蜂箱每天酿出蜂蜜的数量，并把测量结果张榜公布。 它也设立了一套奖励制度，重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。如果一个月的蜜蜂总产量高于上个月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励。 黑熊的蜜蜂为尽可能提高访问量，都不采太多的花蜜，因为采的花蜜越多，飞起来就越慢，每天的访问量就越少。另外，蜜蜂之间竞争的压力太大，一只蜜蜂即使获知某个地方有一片巨大的槐树林，它也不愿将此信息与其他蜜蜂分享。 棕熊的蜜蜂为了采集到更多的花蜜，嗅觉灵敏、飞得快的蜜蜂负责打探哪儿的花最多最好，然后回来告诉力气大的蜜蜂一齐到那儿去采集花蜜，剩下的蜜蜂负责贮存采集回的花蜜，将其酿成蜂蜜。 黑熊的评估体系很精确，但一年过去了，两只熊查看比赛结果，黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。第7章 绩效评估第一节 绩效评估概述 一、什么是绩效评估 二、绩效评估的重要性 三、绩效评估的阻力与对策第二节 绩效评估的标准与主要方法 一、绩效评估的标准 二、绩效评估的主要方法 第三节 绩效评估的操作 一、收集情报 二、设定评估的间隔时间 三、360度绩效评估 四、评估中偏见的克服第一节 绩效评估概述 绩效评估，又称人事评估、绩效考核、员工考核等！ 绩效的概念工作行为？工作结果？工作行为与工作结果的结合？折中？人们所作的同组织目标相关的、可观测的、具有可评价要素的行为，这些行为对个人或组织效率具有积极或消极的作用。 二、绩效的性质1、绩效的多因性 绩效的多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，而要受制于主、客观等多种因素影响。 影响员工工作绩效主要有：职工的工作态度、技能、环境与机会，其中前两者是属职工自身的、主观性影响因素，后两者则是客观性影响因素。 2、绩效的多维性 即需沿多种纬度或方面去分析与考评，例如一名工人的绩效，除了产量指标完成情况外，质量、原材料消耗、能耗、出勤，甚至团结、服从、纪律等硬、软方面，都需综合考虑，逐一评估，尽管各纬度可能权重不等，考评侧重点会不同。 3、绩效的动态性即员工的绩效只是一段时间的反应，并不是固定不变的。随着时间的推移，绩效差的可能改进转好，绩效好的也可能退步变差，因此管理者切不可凭一时印象，以僵化的观点看待下级的绩效。绩效评估更确切 收集、分析、评价和传递有关某一个人在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息情况的过程。二、绩效评估的重要性 影响组织的生产力和竞争力 工作成果工作绩效 工作中行动 工作态度 作为人事决策的指标（学历、资历都不如绩效） 有助于更好地进行员工管理人事决策的重要指标人员招聘人员培训人员任用考核人员激励薪酬确定人员调配三、有利于更好地进行员工管理绩效衡量（员工个人人事决策）评价方面补 偿（薪酬）激 励（产生激励效果）加强员工的自我管理帮助员工发展的方面发掘员工的潜能实现员工与上级更好的沟通提高员工的工作绩效四、绩效评估的困难和问题（一）? 困难 绩效评估是一项复杂的工作，在实际操作中会遇到很多困难。 1、方法上的困难。目前，如何评定一个人的工作能力，尤其是智力，仍然缺乏简单易行的方法，对一个人的思想品德也主要凭主观印象，缺乏科学性。 2、在心理方面，评价者常常受人际关系影响和主观情绪左右，以致出现评价结果失真。3、员工中也有一些人对绩效评估持抵制态度，特别是那些安于现状，不思进取的人，不希望在评价中被筛选出来。4、绩效评估标准本身的问题（1）很难评估创意的价值（2）很难评估团队工作中的个人价值（3）?往往忽视不可抗力的因素(二）问题 在企业绩效评价中，经常出现一些问题：1、缺乏客观性在绩效评估标准中存在一些难以量化的因素，比如工作态度、协作关系、事业心等，对这些因素的评价没有一个确切的指标，主观随意性较大。评估人可能随着对被评估人的感情好坏程度，自觉不自觉地对被评估人的工作绩效评估偏高或偏低，产生误差。2、晕轮效应误差工作实绩评估人在对被评估人的工作绩效评估时，对被评估人某种与工作实绩考核〈即评估)的某种特性看得过重。造成以偏概全，产生评估误差。3、近因误差 一般说来，人们对近期发生的事情