邮政业务营销员单项选择试卷（邮政业务营销员）_0.docVIP

试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 邮政业务营销员单项选择试卷（邮政业务营销员） 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 1、A把x给B同时获取了y，此时，在A与B之间所发生的行为属于( )。 A.交换活动 B.交易活动 C.买卖活动 协商活动2、作为一切市场的基础，( )对其他各类市场具有决定性。 A.产业市场 B.中间商市场 C.零售市场 消费品市场3、市场营销组合的特点有( )。 A.对企业来说都是“不可控因素” B.是一个单一结构 C.是一个静态组合 要受企业市场定位战略的制约4、4C理论用( )取代了传统4P理论中的促销，强调企业应重视与顾客的双向沟通。 A.沟通 B.顾客 C.成本 便利5、产品组合是指企业生产经营各种不同类型产品之间( )。 A.量的组合和质的比例 B.数量关系 C.质的组合和量的比例 结构关系6、美国西尔斯统一控制众多制造性企业和中小商业企业，形成工贸商一体化的销售网络。该渠道模式是( )。 A.管理式分销系统 B.公司式分销系统 C.产权式分销系统 契约式分销系统7、员工在创新发展过程中，必须具备一定的科学思维，由于某人或某事而想起其他相关的概念思维方式指的是( )。 A.相似联想 B.发散思维 C.逆向思维 动态思维8、职工上岗以后，在接待服务对象时必须说好“三声”，这三声中不包括( )。 A.招呼声 B.询问声 C.道别声 感谢声9、职业用语的基本要求是( )。 A.语言得体 B.礼貌用语 C.不用忌语 语言规范10、CS战略考虑问题的起点是( )。 A.顾客 B.企业形象 C.市场 产品品牌11、交叉销售的本质是( )。 A.交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需求的过程 B.产品的交互搭售 C.销售服务定制化 沟通12、某公司在跟其合作伙伴所签订的合同中，除了包括对方所提供的格式条款外，还针对某些特殊情况制定了非 格式条款，当格式条款与非格式条款不一致时，应该以( )为准。 A.格式条款 B.非格式条款 C.相关法律 以往合作方式13、消费者人身方面的权利是指( )。 A.生命健康权 B.姓名权 C.名誉权 肖像权14、劳动法规定，劳动者每日工作时间不超过8小时，平均每周不超过( )。 A.40小时 B.44小时 C.48小时 56小时15、如果调查人员为了获得二手资料而要付出大量的人力、物力和财力，我们也许会不利用二手资料。这体现着调查人员在利用二手资料时遵循着( )。 A.相关性原则 B.时效性原则 C.系统性原则 经济效益原则16、( )又称系统抽样，是从总体中每隔若干个个体选取一个样本的抽样方法。 A.简单随机抽样法 B.等距抽样法 C.分层随机抽样法 分群随机抽样法17、某化妆品公司要调查各零售商销售其产品的情况，该公司销售经理根据本人的判断，选定一些具有代表性的零售商作为调查对象。这属于( )。 A.任意抽样法 B.判断抽样法 C.随机抽样法 配额抽样法18、( )是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法，并以此获得资料和信息的载体。 A.问卷 B.深度访谈 C.抽样 实验控制19、正确地表示出消费者购买决策过程的是( )。 A.收集信息确认需要→评价方案→决定购买→购后行为 B.确认需要→收集信息→评价方案→决定购买→购后行为 C.评价方案→收集信息→确认需要→决定购买→购后行为 确认需要→评价方案→收集信息→决定购买→购后行为20、由于任何决策方案都达不到完全满意，所以只能以产生的遗憾最小作为决策的基本原则属于( )。 A.最大满意原则 B.相对满意原则 C.遗憾最小原则 预期——满意原则21、王某听说自己的好朋友小李正在使用“小灵通”，他对“小灵通”已经在北京上市感到非常惊奇，向小李进行了多方面的咨询，最终决定购买。则王某获取信息的途径属于( )。