邮政业务营销员邮政业务营销员综合练习试卷（邮政业务营销员）.docVIP

试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 邮政业务营销员邮政业务营销员综合练习试卷（邮政业务营销员） 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 1、集团消费市场细分标准包括地理环境、（ ）、需求特点和用邮状况四项内容。 2、国际航空函件和空运水陆路函件均实行（ ）方式。 3、针对性策略是指营销人员已经基本上了解了客户的潜在需求或（ ），然后针对这些需求有目的地宣传介绍业务，劝其购买的一种策略。 4、使用者对企业、（ ）的口头正面宣传，对新客户产生的效果几乎没有任何一种广告能够比它更有效。 5、邮政市场信息的作用：是企业经营的前提，是（ ）的基础，是邮政企业内外协调的依据。 6、邮政企业内部环境主要有（ ）、技术因素、管理因素几方面构成。 7、用户订阅报刊可以通过拨打（ ）客户服务中心电话进行订阅。 8、影响邮政市场的因素十分复杂，由于各类客户在用邮时的目的不同、选择不同的市场，（ ）的标准也不同。 9、应变能力也为企业市场竞争力的重要因素。邮政企业采取（ ）策略必须把握住两点：第一是“快”，第二是“准”。 10、市场竞争中信誉取胜策略可以采取的措施有以优树誉、以新树誉、以奇树誉、以廉树誉、（ ）。 11、邮政企业的信息表现形式一般有三种：以文字表达，以（ ）表达，以图形表达。 12、推销中，达成交易的基本要素：顾客必须具备内在的购买需求，顾客必须信赖营销员，顾客具有一定的（ ），营销员要利用良好的时机，推销一方有适当的产品与服务。 13、应用文的结尾部分与开头一样重要，常用的结尾形式有定型式、（ ）、号召式。 14、所谓商业广告，是以劝诱的方式，有计划地通过某种媒体向公众传递商品或劳务信息，以促进销售或（ ）的经济应用文。 15、写好各类应用文，事先要做好搜集（ ）材料，确定基本观点，选择文体类别等准备工作。 A.一般 B.全面 C.部分 典型16、一篇应用文，材料如何取舍，结构如何安排，语言如何应用，表达方式如何选择，都要以全文的（ ）为依据。 A.内容 B.素材 C.观点 结构17、通过回访客户，可以维持并不断巩固与已购买客户的关系，这样常常能获得第二次、第三次甚至更多次（ ）机会。 A.接触 B.了解 C.营销 见面18、利用顾客的自尊自强心理敦促顾客立即购买所推销的产品，这种促成交易的（ ）方法只要运用得当，它产生的效果是非常明显的。 A.直接请求 B.假设成交 C.从众成交 激将成交19、影响邮政企业营销活动的文化因素是多方面的，但主要的是文化、教育、社会文明程度和价值观念等，而其中最根本的是（ ）。 A.文化 B.教育 C.社会文明程度 价值观念20、printed matter的中文意思是（ ）。 A.包件 B.印刷品 C.挂号信 密码21、做广告，旨在通过宣传说服或感染消费者，但是否接受广告宣传，主动权在（ ）。 A.广告商 B.广告主 C.消费者 产品22、邮政企业的（ ）要素，主要是由人、财、物和信息四个要素组成的。 A.经营 B.经销 C.营销 生产23、firl26、邮政通信重点业务，就是指邮政企业在面向市场、面向社会经营方面，（ ）的业务，或是在企业的整个经营过程中起着举足轻重作用的业务。 A.投入适当、收益大、见效快 B.投入大、收益大、见效快 C.投入小、收益大、见效快 无投入、收益大、见效快27、“产品开发、市场开发、技术开发、人才开发”是邮政企业在（ ）中采取的创新取胜策略。 A.市场推销 B.市场宣传 C.市场公关 市场竞争28、柬埔寨首都的英文名称是（ ）。 A.Hanoi B.Phnum-Penh C.Manila Kuala Lumpur29、阿根廷的英文名称是（ ）。 A.Spain B.Austria C.Argentina Algeria30、所谓交叉营销是营销员向同一客户推销不同的（ ）。 A.产品 B.商品 C.服务 D.品牌 31、营销