营销师(二级)问答集试卷（营销师(二级)）.docVIP

试卷第 PAGE 4 页共 NUMPAGES 4 页 营销师(二级)问答集试卷（营销师(二级)） 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 1、北京“五源”公司是一家专门从事电脑生产的公司，该公司所生产的电脑主要针对于企业，迎合了企业的某些特殊需求。但随着家用电脑市场的不断成熟，该企业也开始意识到生产家用电脑的重要性，因此想在短期内进入家用电脑市场。但公司的领导人认为，虽然自己的技术可以支持家用电脑的生产，但自己在品牌上却不一定具有优势，因为公司的品牌主要在产业用户中具有影响力，家庭用户不一定知道这个品牌。为了验证这个市场，该公司决定进行一次市场调研，通过实地调查来了解消费者对该品牌的了解。于是该公司请A市场调研公司为其提供市场调研问卷，自己组织调研。但在实际调查过程中却出现了问题：很多被调查者不愿意提供合作，认为该问卷太复杂，很多问题都不理解，并且填这样的问卷太浪费时间，而且还有些问题涉及到了个人隐私。因此，该公司并没有取得自己想要的东西，为此公司召开了专门的会议讨论问题的所在。请结合案例回答：请帮助该公司分析，出现这些问题的原因是什么？ 2、北京“五源”公司是一家专门从事电脑生产的公司，该公司所生产的电脑主要针对于企业，迎合了企业的某些特殊需求。但随着家用电脑市场的不断成熟，该企业也开始意识到生产家用电脑的重要性，因此想在短期内进入家用电脑市场。但公司的领导人认为，虽然自己的技术可以支持家用电脑的生产，但自己在品牌上却不一定具有优势，因为公司的品牌主要在产业用户中具有影响力，家庭用户不一定知道这个品牌。为了验证这个市场，该公司决定进行一次市场调研，通过实地调查来了解消费者对该品牌的了解。于是该公司请A市场调研公司为其提供市场调研问卷，自己组织调研。但在实际调查过程中却出现了问题：很多被调查者不愿意提供合作，认为该问卷太复杂，很多问题都不理解，并且填这样的问卷太浪费时间，而且还有些问题涉及到了个人隐私。因此，该公司并没有取得自己想要的东西，为此公司召开了专门的会议讨论问题的所在。请结合案例回答：该公司想重新设计一份问卷，则一份问卷应该包涵哪些内容？为了避免被调查者的抵制，在具体的问卷设计时该公司还应注意哪些问题？ 3、新浪乐谷是新浪和全球最大网络游戏公司韩国NCSOFT在大陆的合资公司，目前主要负责运营《天堂》游戏。该公司计划《天堂》游戏卡将在4月份在大陆全面上市。为了配合上市，该公司在3月份的主要工作就是进行游戏卡销售网络的铺设。在选择渠道模式时，该公司放弃了全国总代理的模式，这是因为该公司认为《天堂》游戏目前正处在市场推广阶段，设立总代理还很不成熟，此外总代制在区域市场代理和厂商中间另加了一道“手”，厂商的利润就会被压榨。在此认识的基础上，该公司在全国15个地区建立了区域总代理，涵盖内地19个省、市、自治区，包括浙江、湖南、江西、湖北、重庆、广东、山东、北京、上海等重要地区。该公司还提出区域总代不仅负责《天堂》游戏卡的销售，还要配合公司的市场推广工作，配合公司的销售促进措施。但，同时该公司也意识到，区域总代制会使“窜货”问题变得更加严重，是将来《天堂》销售体系里面更大的隐患。因此乐谷在区域总代选择和《天堂》卡本身上面做了很多文章。乐谷选择代理商的基础条件有5个：长期的销售渠道、当地市场能力、专注网络游戏、公司规模、不一定是当地老大。《天堂》卡的销售折扣第一季度（4、5、6月）为75%，第二季度以后为80%，而且明折明扣，全国统一，不返点返利。此外为了预防违规销售，该公司要求代理商须在签约时即付5万元保证金。在防止窜货问题上，乐谷还做了很多文章：刻意留下市场空白，强势的区域代理商可以向这些空白发展；不同区域将发行不同颜色、标有不同区域识别的《天堂》卡；并且《天堂》卡上将标有此卡只限某某地区使用，否则乐谷不负责承担客户服务等。对于依然乱窜货的销售商，公司将决不手软，如果发现就撤销其代理商资格。《天堂》是世界排名第一的网络游戏，是目前韩国、台湾地区最流行的网络游戏，在2001年曾创下2亿美元的营业收入，但目前在中国最高在线人数始终徘徊在1.2万人左右，增长并不是很尽如人意，随着4月份即将进入收费阶段，流失将在50%左右。《天堂》的主要竞争对手是盛大运营的《传奇》，同时在线人数目前依然维持在60万人以上，而且是收费的。顶级玩家说，在他们看来《天堂》要好于《传奇》，因为《传奇》太简单了。而业内人士认为：《天堂》在中国面对的最大问题可能是难度问题，NCSOFT的这款游戏主要是针对欧美日韩市场开发的，因为那边的PC用户平均年龄（27.5岁）要长中国PC用户平均年龄（17岁）