普外科护士试工个人工作总结(精选3篇).pdf

普外科护士试工个人工作总结（精选 3 篇） 普外科护士试工个人工作总结 1 为了体现医院就是家的感觉， 我在科室中确立了 “坚持了以病人为中心， 以病 人的满意为核心、以病人的需求为目标”的服务宗旨。 从我做起，身体力行，然后才是下属的各个护士，首先要给病人以人文关怀， 一切从病人的需要去思考问题，建立关心人、尊重人的理念。其次，以热情、亲 切、温暖的话语，理解、同情病人的痛苦，使病人感到亲切、自然，用住院须知 的形式，介绍医院的环境、各种规章制度、病人应有的权利和义务。加强与病人 的沟通，通俗易懂地解释疾病的发生、发展，详细介绍各种检查的目的、医嘱用 药的注意事项， 仔细观察病情变化， 配合医生抢救急危病人， 掌握病人的心理状 态，制定人性化、个性化的护理措施，及时评估护理效果，让病人参与到治疗、 护理中，消除紧张、焦虑情绪，使病人产生一种安全感、满意感。再次，从病人 敏感的一日清单入手， 将收费项目、 标准做详细的说明， 使病人能够明明白白消 费。只要坚持以病人为中心，以病人的满意为核心，以病人的需求为目标，提供 优质的个性服务， 科室的经济效益和社会效益才能获得双丰收。 让病人满意是医 院工作的核心， 病人满意度的提高， 实质上是建立病人与医院的诚信关系， 只有 病人满意才能使病人成为医院的忠诚顾客。一年来护士把真诚的微笑送给患者， 患者把表扬留给科室、医德医风办，虽然我们在全院奖金不高，但是，我们的护 理服务确是的。 我们一直勤勤恳恳、 尽心尽职， 在平凡的岗位上实践着一个白衣 天使的誓言， 用优质的护理服务向病人交上一份满意的答卷。 全科室一年收治病 人 1650 人，比去年多收了 354 人，全年收入共 1651874 元，比去年多收入 42 万元，病人满意度调 99.8%; 表扬 136 人次，退红包 12 人次，合计 8000 元，全 年零投诉。这是一个突破，这是一个飞跃，这是我们妇产科全科室 22 人共同努 力和奋斗的结果，是我们一年来辛勤劳动和汗水的结晶， 是值得我们为之骄傲的， 是有目共睹的。 1 / 5 为了保证护理安全， 在日常护理工作中我不断强化安全意识教育， 发现工作中 的不安全因素及时提醒， 并提出整改措施， 以院内外护理差错为实例组织讨论学 习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使 安全警钟常鸣。 1. 加强制度与职责教育重申各级护理人员职责， 明确岗位责任制和护理工作制 度： 如微机护士尽其职责， 杜绝了病人对收费的怀疑， 巡视护士尽其职责， 杜绝了 病人自换吊瓶，自拔针的不良现象等。 2. 加强教学安全管理 对重点员工的管理， 如实习护士、 轮转护士及新入科护士等， 对她们进行法律 意识教育， 提高他们的抗风险意识及能力， 使她们明确只有在带教老师的指导或 监督下才能对病人实施护理。 同时指定有临床经验、 责任心强具有护师资格的护 士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。 3 、加强重点时段管理 坚持床头晨间、午间、晚间交接班制度，加强重点时段如夜班、中午班、节假 日班等的管理， 对重点病人的管理， 如抢救室的患者和普通病房的危重患者， 做 为科晨会及交接班时讨论的重点， 对病人现存的和潜在的风险做出