2021年手机卖场工作心得体会.pdf

2021 年手机卖场工作心得体会 优秀的销售人员要善于寻找自己卖场的优点，寻找会给顾客带来 的好处，不成功的营销员往往会找到自己卖场的缺点来安慰自己，允 许自己不断失败，这是 2021 年手机卖场工作心得体会。下面是小编为 大家收集整理的 2021 年手机卖场工作心得体会，欢迎大家阅读。 2021 年手机卖场工作心得体会篇 1 随着手机卖场越开越多，移动八一手机卖场面临着巨大的竞争， 我市场班作为这个手机卖场的管理职能部门，维护市场良好的经营环 境，让移动八一卖场在竞争中处于不败之地是至关重要的，在这严峻 的形势中，我市场班在 20__采取了一系列管理措施，并取得良好成效 ，现将工作情况汇报如下： 一、提升卖场形象，规范管理 移动八一手机卖场重新装修开业，进驻了手机经销商 29 家，提升 卖场形象，营造良好的经营环境是首要任务之一。我们的经销商无论 从外表、形象、素质等各方面和主营业厅的人员相比有一定差距，对 于移动八一卖场人员较多的情况，采取了统一编号管理的方法，对各 个营业员进行登记入档编号，并佩戴工号牌上岗，服装上进行统一规 范管理，为了让市场管理更完善，我们制定了规范的服务准则，在大 厅内开展了优质服务，如各个柜台选出 1 名店长，负责处理日常用户 的投诉和监督自己的服务，各店各负其责，这样就形成了投诉有专人 接待处理的良好局面，经销商老板管店长，店长管店员，厂家督导管 促销，一级管一级，通过阶梯式管理模式，让服务做得更完善规范。 二、整合市场，对入场品牌手机规范管理 面对卖场内多家经营，进货渠道多，手机统一管理有一定难度的 情况，为维护卖场形象，杜绝水货、假货、三码机、五码机、假冒伪 劣、未经信产部许可、无入网许可证的手机在场内销售，特规定了各 经销商进场销售必先进行 “贴标管理”，进入卖场手机品牌需经卖场 管理办认可，并对八一移动手机广场卖场进行活动支持，方可在场内 第 1 页 进行销售，同时每日要求经销商对销售出去的手机进行销标登记，以 便对经销商每日销售的数量做更好的统计。 三、加大宣传力度，增加卖场人气 在众多的手机卖场中，提升形象、知名度，增加卖场人气，提高 手机销售量，才能让移动手机卖场在竞争中立于不败之地，对此开展 了各种宣传促销活动，如在春节、五一、电信日、节日假日、十一、 中秋、圣诞期间，在卖场开展购机抽奖、一元竞拍、极品超低价位、 限时抢购手机等一系列活动，并通过报纸、电视媒体宣传，场内悬挂 条幅，设临时产品导购区，路演厅手机秀等等措施进行宣传，同时对 于夏季天气热，很多用户在晚上出行购物的情况，在卖场内开放了夜 市，并抓住暑期学生市场这一契机，开展了学生购机可凭准考证、录 取通知书进行抽奖的促销活动。 四、及时下发宣传资料，推动号新市场 众所周知，作为一个对外的服务性窗口，移动广场拥有众多的消 费用户，用户在选购手机的同时，则有更多的号卡随机销售出去，此 时如果营业员资费不清，业务不熟悉，就无法向用户推荐。为此，我 们对于新业务通知宣传资料及时下发，做到经销商人人知晓，并在大 厅醒目位置张贴宣传单，同时我们会在晨会时对更改后的业务进行一 一通知，力争做好新业务的宣传及推广工作。 2021 年手机卖场工作心得体会篇 2 我现在在_市的一个手机大卖场做店面手机销售，14 年马上就要过 去了，在迎接 15 年的同时，我也对自己的销售工作做一个总结，作为 一名手机销售员，在店内主要做的是销售工作，虽然这份工作很普通 ，但是仍然需要我们用心去做。 下面我就对我的工作做一个简单的总结分享： 一、销售 首先是从顾客的接触开始，顾客大多是因广告宣传进入卖场，很 多门市销售人员并没有尽到销售的本职，只起到了解说的义务，但优 秀的销售人员应该善于用微笑建立与顾客沟通的桥梁。 二、开场白的技巧 第 2 页 好的开场白能够很好地促成顾客开单。顾客在进入一家卖场后， 销售人员是整个营业厅各个部门的代言人，为达到成功交易，销售人 员应该掌握好开场白的技巧。开场白需要直接，快速切入正题。 三、营造热销气氛 营造热销的气氛是因为人都有趋向热闹的特点，对于热销都有充 分的好奇心，这就是良好的销售时机，因此销售人员需要适