电子商务信息系统.pptx

电子商务信息系统 电子商务重点实验室 刘 义 春 教学内容 本课程的教学内容主要有电子商务信息系统的双重特征（一般信息系统的特征和电子商务系统的特征），电子商务信息系统中的电子商务网站、电子支付系统、电子商务物流系统和电子商务网站管理系统的开发和管理等。 本课程的教学重点是电子商务信息系统的设计与开发技术。教材和参考资料 孙宝文 王天梅 电子商务系统建设与管理. 高等教育出版社，2002年 刘军 董宝田 电子商务系统分析与设计 高等教育出版社，2003年 电子商务网站设计与管理 王曰芬、丁晟春等编著，北京大学出版社，2004年 第一章 电子商务系统概述 电子商务及电子商务系统的概念 电子商务系统的工作流程 电子商务网站的类型与结构 电子商务网站的设计与管理 第一节 电子商务概述 电子商务的定义电子商务的特征电子商务的优势和类型 电子商务的概念 IBM定义：电子商务是实现整个贸易活动的电子化。 广义的电子商务就是以信息技术为基础从事以商品交换为中心的各种活动的总称。 狭义的电子商务是企业通过业务流程的数字化、电子化实现产品交易的途径和手段。 电子商务的特征 虚拟性 便捷性 协调性 安全性 集成性 开放性 电子商务的优势 在生产经营上，可缩短生产周期、提高经营效率、减少库存、减少交易中间环节、降低经营成本。 在交易过程中，可提供灵活的交易时间、广延的交易空间、多样性的交易手段，简化贸易流程，提高贸易效益，降低贸易成本，增加商业机会。 从交易效果看，可增强交易双方的交互性，保证信息流通的通畅性，为客户提供个性化的产品与服务、增强客户的忠诚度，提高交易效益。 电子商务的分类 按商业活动的运作方式分类 开展电子交易的空间范围分类 按使用的网络类型分类 按参与电子商务的交易主体分类按商业活动运作方式分类 完全电子商务 非完全电子商务 按开展电子交易的空间范围分类 本地电子商务 远程国内电子商务 全球电子商务 按使用的网络类型分类 基于EDI网络的电子商务 基于Internet的电子商务 基于Intranet的电子商务按参与交易主体分类 B2C电子商务 B2B电子商务 B2G电子商务 C2C电子商务 其它电子商务模式 本节要求 掌握电子商务的概念 了解电子商务的特征 熟悉电子商务的几种应用类型 第2节 电子商务系统、电子商务应用系统和电子商务网站 电子商务系统的组成部分， 电子商务应用系统的基本要素和应用流程 电子商务网站的类型、特征、分类和构架电子商务系统的层次结构电子商务系统的结构是三层结构： 电子商务网络平台 电子商务基础平台 电子商务应用平台电子商务网络平台—通信网 远程通信网 电信网 卫星网 有线电视网 城域网 局域网 电子商务网络平台—软件电子商务网络平台—硬件 服务器 PC 服务器 RISC服务器 集线器/交换机 路由器 调制解调器线缆调制解调器机顶盒 电子商务基础平台 CA认证 支付网关 客户服务中心 电子商务应用平台 网上采购 在线销售 网上中介交易 网上报税/交税 网上订购 网上拍卖 远程医疗 远程教育 股票交易 等等企业级电子商务系统组成电子商务应用系统构成要素 客户端 应用服务器软件 应用集成 Web应用编程环境电子商务应用服务系统管理服务开发工具网络基础结构电子商务应用系统的一般工作流程 ① 买方、卖方分别在银行开户② 买方、卖方、交易网关向认证中心申请证书③ 购物④ 卖方与银行进行清算 B2C电子商务应用系统的工作流程 ① 买方注册或登录进入卖方网站② 买方有哪些信誉好的足球投注网站、选购商品、提交购物申请③ 商家网站显示支付网页，启动支付流程④ 卖方接收到支付请求后向支付网关请求支付授权⑤ 商家根据支付网关支付授权，向买方发送支付收据或拒绝信息⑥ 支付成功后，商家让客户选择送货方式⑦ 商家平台进行订单处理、向物流公司派发发货通知单⑧ 物流公司向客户送货B2B电子商务应用系统的工作流程 B2B由第三方构建交易中心网站来协调组织电子商务。① 销售商注册、登录交易中心网站主页，发布商品供应信息② 买方注册或登录交易中心网站,有哪些信誉好的足球投注网站、选购商品、提交购物申请③ 应用系统将购物信息处理后，确认订单，经支付网关确认后，订单入库④ 库存管理软件向供应商提交采购申请⑤ 供应商接收采购申请后组织货源供应⑥ 商家接收支付网关支付授权，向买方发送支付收据或拒绝信息⑦ 支付成功后，向物流公司派发发货通知单⑧ 物流公司向客户送货 C2C电子商务应用系统的工作流程 C2C电子商务主要进行网上拍卖。① 拍卖方或竞拍方注册或登录拍卖网站，系统建立会员信息档案，管理会员信息② 一方面，拍卖方登记拍卖物品，系统建立拍卖商品目录，管理拍卖商品③ 另一方面，拍卖方在拍卖网站有哪些信誉好的足球投注网站查找所需物品，系统接受竞拍方参与拍卖的信息④ 经过信息