班组长管理能力提升培训资料.pptx

班组长管理能力提升培训; 培训内容提要 第一部分：班组长地位、作用、管理职责及角色认知 第一节：班组长在企业管理中的地位和作用 第二节：班组长管理职责 第三节：班组长对自己角色、权利和义务的准确把握 第四节：班组长的素质要求 第二部分：班组的管理及技巧 第一节：班组长的管理原则 第二节：员工管理 第三节：质量管理 第四节：安全管理 第五节：信息沟通和协调 第六节: 对员工的激励方法 ; 第一部分 班组长地位、管理职责及角??认知;第一节：班组长在企业管理中的地位;?1.2 企业的纵向管理层次 在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：决策、管理和执行。; 班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。 企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。 班组就像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。;1.4 班组长的地位; （1）班组是公司各项规章制度、工艺流程、具体工作落实的最终实施单位。要实现生产管理规范化，首先要实现班组管理单元的规范化，并通过班组管理抓落实，提高业务技能，降低成本、提高产品质量。每个班组的管理达到了制度化、规范化，也就为生产管理上层面，跨台阶提供了先决条件。 （2）班组是进行队伍建设、提高员工素质的基本场所。班组人员朝夕相处、同苦同乐，相互了解、相互信任，便于开展思想、业务技能、文化知识的培训工作。通过学习业务和文化知识，激发员工积极向上的热情，消除歪风邪气等不良倾向。抓实班组教育，也就把握了员工素质提高的途径。;（3）班组长影响着决策的实施； 是承上启下的桥梁； 是生产的直接组织者和参加者。;1.组织生产 2. 组织班会召开 3.生产安全管理 4.设备使用管理 5.制订本班组学习计划，定期对员工进行培训 6.生产质量管控 7.生产现场5S监督落实与维护;第三节：班组长的素质要求 1.1? 专业能力：对自己的业务（人员、技能、材料、方法、 环境）娴熟。 1.2目标管理能力：具备使P-D-C-A这一循环不断地周而复 始的能力。 1.3组织能力：使部门运作达到1+1≥2的效应。 1.4交流、交际能力：具备高度的说话、倾听、疏通及说服 对方的能力。 1.5 倾听的能力：善于倾听还有其它两大好处：一是让别 人感觉到你很谦虚；二是你会了解更多的事情。 1.6 幽默的能力：幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感 到亲切。;1.8 激励的能力：就要把员工的“要我去做”变成“我要去做”。 1.9 指导员工的能力：传授必要的知识及方式。 1.10 培养能力：部下的培养是管理人员的重要任务。 1.11 控制情绪的能力：当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，会影响到你的下属及其他部门的员工；而你的职务越高，影响力越大 1.12 自我约束的能力：了解自己的长处与短处，在有限的时间有效地活用，努力增进自己的知识、人格、健康 的能力。;第二部分：班组的管理及技巧;1、班组长的管理水平现状;2、班组长管理的五项工作;3、班组的管理原则———管理无小事;4、如何提高班组长个人影响力 ◆力服 力服是只靠权力使人服从，是被迫服从。力服的优点是解决问题迅速、简单，特别是对付混乱局面时尤为有效，缺点是下级容易形成口服而心不服，不能持久，一旦上级权威减弱，下属便会不服并反抗。 ◆才服 才服是以自己的才能引导下属，让其理智地服从，但难于使能力超过自己的下属成员服从，甚至会遭到有能力下属的藐视。 ◆德服 德服是靠自己高尚的人格使下属心服口服，当前尤为强调班组长要以身作则，有奉献和牺牲的精神。一名班组长只有把以上三者有机地结合起来，才能使自己的管理成功，才能成为一个班组的灵魂与核心。 ;第二节 员工教育与培训 “管理，始于教育，终于教育。” 1、新员工的教育训练 （1）指导新员工有以下基本步骤： 第一步 消除新员工的心理紧张 第二步 解说和示范 第三步 一起做和单独做 第四步 确认和创新 （2）新员工指导必讲项目 员工须知 员工必做 有关工作的基本知识 必会基本技能 产品知识 ;2、在职人员的训练与学习 （1）在职人员的训练与学习——OJT