生产质量管理先锋顾问质量成本管理.pptx

质 量 成 本 管 理Managing for Quality Related Costs;1 质量经济性1.1 课前思考题;1.2 质量和效益 ;? 用户期望的质量水平 寿命周期成本 = 购置成本 + 使用成本 Ct = C1 + C2;;;? 设计质量的经济性（答案A） 好的设计应尽可能选用一般材料，加工允差宽，输出质量稳定以及用户满意的产品（日本田口玄一） ? 制造质量的经济性 — 工序能力不宜过剩，理想CPK = = 1.33（答案C、D） — 最佳检查间隔 N = — 临界 Pb = P Pb 全数检查 P Pb 不检查 （答案C）;2 质量成本概论2.1 “矿中黄金”和“水上冰山”;? 产品寿命周期成本法（Ct） Ct = C1（购置成本）+ C2（使用成本） ? 质量损失成本法 统计分析内外部质量损失，并研究降低质量损失 ? 过程成本法 针对产品实现过程中的某一过程进行质量成本核算 ? 质量成本法 以统计分析保持产品质量在规定水平上所需的费用，来指导质量管理体系的持续改进的方法;? 将产品质量保持在规定的水平上所需的费用 它包括： 预防成本 鉴别成本 内部损失成本 外部损失成本 ? 产品实际成本 = 与质量无关成本+控制成本+故障成本 — ① 统计分析内外部质量损失，并研究降低质量损失 ? 质量成本 = 实际成本 - 与质量无关成本 — ② 将①代入② 质量成本 = 控制成本 + 故障成本 ? 可理解为随质量变化而变化的费用支出;? 属于管理会计范畴，是从宏观上进行成本分析 — 允许存在偶然性误差 — 对某些“隐含成本”可以估计（指未列入规定的开支） — 对细微的开支可以估算 — 不属于核算会计 — 应以管理会计为主，统计核算为辅 ? 质量成本的特点 — 是一种变动成本（随质量水平变动） — 是一种机会成本（可能发生的成本） — 是一种估计性成本（供决策用）; 质量对企业效益有直接影响，质量成本管理意义如下： ? 有利于控制和降低成本 — 降低质量成本也有助于降低总??本 — 揭露妨碍经营绩效的漏洞 ? 寻求提高产品质量和经济效益的途径 — 使质量和效益相结合，克服片面性 — 有助于确定适宜的质量水平 — 有助于分清质量方面的经济责任 — 有助于企业挖潜，提高质量、效益，降低消耗和损失 ? 用数据促使管理层重视质量管理的资源投入 — 评价质量管理的效果;3 质量成本的构成3.1 构成要素（项目）;3.2 科目内容（二、三级科目）;3.3 科目设置时应注意的问题;4 推行质量成本管理的阶段和步骤4.1 三个阶段;4.2 工作步骤;4.3 质量成本管理的一般分工;5 质量成本数据的收集和汇总5.1 数据收集的途径;5.2 质量成本的原始凭证;5.3 质量成本数据的汇总;6 质量成本核算程序 ? 会计统计相结合，平行结算转帐，实行两级核算;7 质量成本分析和报告7.1 成本分析的目的;7.2 质量成本分析内容;;? 内部损失成本分析 — 通常采用“分层法”找出内部损失较高的车间、班组 — 进一步采用“排列图”找出造成损失的主要缺陷;? 外部损失成本分析 通常采用矩阵式分析表找出造成外部损失的主要产品和主要故障类型;? “构成比”分析 — 质量成本的构成比例，各行业不尽相同，同业之间差异甚大 — 国外管理专家调查结果见下表： 质量成本构成比例关系（%）;? 适宜的质量成本;? 质量成本总额占销售收入之比 由于不同产品的复杂性，精密度、安全性和可靠性要求不同，不同工业部门的质量成本所占比例有较大差异。;7.3 质量成本报告;综 合 质 量 成 本 报 告 表;质量成本构成比示意图;某 车 间 内 部 故 障 分 析 表;8 质量成本的计划和控制8.1 质量成本计划;? 方法 — 比较法：比较实际成本与计划的差距、分析原因；