漫谈肯德基的危机公关.pptx

肯德基的危机公关;危机公关定义;危机公关：是指发生危机事件时的公共关系管理活动，即用公共关系手段减少危机给组织与公众带来的影响，进而寻求公众对组织的谅解，以重新树立和维持组织形象;;;案例：肯德基启动危机公关 　2005年禽流感闹得沸沸扬扬，如今危机依然没有解除。 在禽流感影响之下，广东人已经从“无鸡不成宴”变成“有鸡无鸡都成宴”了，加上网上到处流传越南肯德基转卖“肯德鱼”，许多人揣测中国肯德基可能会受到影响，肯德基公司也成为媒体追问的对象。 ;应对危机;肯德基的应对态度十分积极，肯德基广东区市场经理崔焕铭昨日召集各大媒体，在广州维多利广场首层的肯德基店内举行危机公关，就其安全的鸡肉供应体系作了长达半个多小时的介绍，并向全社会庄严承诺：肯德基有完善的系统与措施，有信心、有把握为消费者把好安全关现场消费者与记者们共同听取了肯德基的介绍，一位消费者说：“本来就觉得不必太恐慌，现在听完介绍，看完幻灯片，明白其鸡肉产品是系统把关的，并需经过2分30秒到14分30秒、170℃以上高温烹制，更觉得可以放心吃炸鸡了。” 本来看似不利的一件事，现在透过积极的媒体对话途径并向社会传达，很可能会消除许多消费者的疑虑，化危机为商机。 ;;;此处添加内容;;使用规范说明;; 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容;单击此处添加段落文字内容;此处添加内容;;;;;;;;;请输入教师姓名;谢 谢;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。3月-213月-21Monday, March 8, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。01:11:2701:11:2701:113/8/2021 1:11:27 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。3月-2101:11:2701:11Mar-2108-Mar-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。01:11:2701:11:2701:11Monday, March 8, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。3月-213月-2101:11:2701:11:27March 8, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。08 三月 20211:11:27 上午01:11:273月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。三月 211:11 上午3月-2101:11March 8, 2021 16、业余生活要有??义，不要越轨。2021/3/8 1:11:2701:11:2708 March 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。1:11:27 上午1:11 上午01:11:273月-21