商务礼仪(新员班XXXX学员手册).pptx

商务礼仪;什么是商务礼仪;公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。 ——中国人民大学国际关系学院 外交学专家 金正昆;课程框架;仪 表 礼 仪;公司常见仪表问题;服饰的基本要求;职业化女性;职业化男性;选择题：请选择正确的装法;良好的个人卫生习惯 口腔清新 手和指甲干净 每天应该洗头、洗澡、换内衣、衬衫袜子 气味的问题 ;仪 态 礼 仪;表情;表情;;常见错误站姿;坐姿;; 规范的行姿： 头正 肩平 躯挺 步位直 步幅适当 步速平稳 ;行姿;禁忌的行姿 ;;课程框架;会面礼仪——角色扮演;会面礼仪－握 手;会面礼仪－介绍;会面礼仪－介绍;会面礼仪－递送名片;电话礼仪;会议室礼仪;会议室礼仪;;会议室礼仪(续);“ 场合的上座” “ 的上座” “ 的上座”;课程框架;接待礼仪;接待礼仪;接待礼仪;礼貌送客 婉言相留 客人告辞时 ,在客人起身后再起身。 如果是家里接待客人，最好叫家中成员一起送客出门。 分手时应充满热情地招呼客人“慢走”、“走好““再见”、“欢迎再来”、“常联系”，等等。 应在客人的身影完全消失后再返回。 ;拜访礼仪;拜访办公区域的举止;拜访私人住宅的礼规;课程框架;中餐礼仪;座次的排列;桌次排列;;自助餐礼仪;西餐礼仪; 西餐礼仪三不准;西餐礼仪 — 座次与坐姿;;;西餐的坐姿;上菜顺序;餐具的使用;餐具的使用;餐具的使用（续）;酒杯的使用;优雅吃法;西餐礼仪;鸡尾酒会;小节的一丝不苟常能赢得较高的称赞，因为小节更易为人注意，而施展大才的机会则犹如节日，并非天天都有！;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。3月-213月-21Sunday, March 7, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。22:33:2522:33:2522:333/7/2021 10:33:25 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。3月-2122:33:2522:33Mar-2107-Mar-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。22:33:2522:33:2522:33Sunday, March 7, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。3月-213月-2122:33:2522:33:25March 7, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。07 三月 202110:33:25 下午22:33:253月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。三月 2110:33 下午3月-2122:33March 7, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/3/7 22:33:2522:33:2507 March 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。10:33:25 下午10:33 下午22:33:253月-21