全国质量奖自评报告：过程管理.pdf

4.5.1 总则 确定公司关键过程的识别、设计、实施、过程改进。 4.5.2 过程的识别与设计 4.5.2.1 提要 根据建筑行业的特点及公司资质特性（工程总承包施工） ，公 司主要经营范围是承接发包方通过招投标过程发包给我们的建筑 工程施工任务，其中包含整个工程所有分项、各个专业的全部任 务，实施过程中接受发包方、监理、质量监督部门的全程监督， 最终向发包方交付全部工程资料及实体，具有对发包方及工程实 体全面负责的特点，因此需要在识别组织全过程基础上确定关键