基层主管角色认知.pptx

基層主管角色認知;目 錄;一.前言;二.認識基層主管; 另外:有的組織架構 B類: 決策 C類: 決策 中階 基層人員 基層人員 在企業中,最重要的主管是基層主管.基層主管為直接帶動基層人員進行工作和生產的主管.是執行團隊的帶動者,是執行團隊的帶頭者. ;主管與非主管的差異;2.管理范圍不同 主 管﹕管人理事.是領導者.要對眾人,也要對事對物﹐講求團隊合作. 如果管理不當,會出現問題:表現為失控 非主管﹕只負責個人事情.;管理的定義;生 產 要 素;3.形象差異 主管形象體現在主管具備的三個條件﹕ a.有犧牲奉獻精神 時間﹕不能遲到﹐早退 金錢﹕要有部分用到部屬中去 要言傳身教﹐以身作則﹐要有犧牲奉獻的態度;現場管理的六大任務;現場管理常常遇到的困擾; b.培訓精神 主管要經常培育教導員工﹐經驗傳承只有培育員工,員工才不會犯錯﹐效率才會提升,團隊績效才能體現 注意﹕培育教導要有技巧﹐不能是責罵;c.無抱怨權利 若基層主管對下屬抱怨﹕會污染群眾﹐造成不良影響; 基層主管對平職抱怨﹕同流合污; 基層主管對上級抱怨﹕印象不好等…… 基層主管只能向上級建議,不能抱怨. ; 4.思維差異 主 管: 大我﹐做事講團隊合作﹐ 有整體運作觀念﹐有制程改善能力﹐ 作業流程改善能力,具協調性 非主管:小我,只能看到眼前發生的事﹐ 無預見能力﹐本份主義,思維狹窄;5.承上啟下(基層主管); 傳達能力表現: 錯誤型﹕ 集合后對上級的指令無理由地宣布 對下屬問題無理由向上直接傳遞 正確型﹕ 向上﹕匯報效果,提出建議 向下﹕有的指令要說明理由,如工作需要等.要說服下屬,讓下屬樂意接受.有必要時,要調試情緒,然后歸納意見,達成共識.;主管人員應備之條件; ; 信賴就會授權 但授權不是放任 授權(是有目標) 授權則信賴 不授權則信賴度不夠 越是高位者越是心胸越寬廣 授權不是放任 放任是無目的無計划; ;條件之三:有寬容之心 對部屬要寬容,允許部屬犯錯(無知的) 要懂得建立部屬的自??心(多鼓勵) 要懂得情緒調試,表現親和力 微笑訓練是訓練主管的動作;條件之四:強有力的執行力 我唯一的借口就是沒有借口 1.要懂得執行傳授技巧,減少部屬犯錯 2.要身先士卒(你沒有經歷的最好帶著 他們做好) 心態的認知與調整是做一個主管必備 的條件 考核一個人的績效:完成工作率(貢獻)和 人員異動率 人員異動是考慮主管人員的標准之一; 條件之五:了解部屬 主管要有代理人(培養接班人) 只有了解部屬才能提攜部屬(代理人) 若無代理人,則開會,出差請假回來后又有一大堆工作待自己處理. 若培養出好的部屬,則自己可以提升 要愛惜部屬,訓練部屬 ;成功主管是有心人(了解部屬) 主管要了解部屬的出生年月日,家庭電話 鍛煉自己成為細心的人,這是成功主管必 要調整的心態 近朱者赤,近墨者黑. 接近部屬團隊才會融洽 人員異動與主管有關系占80% ; 作為基層主管必須承接公司的各種指令(承接之事必須清楚明白) 要懂得:聽話---聽懂上司所吩咐的話,不是去當唯唯諾諾的人 要聽清問清,接旨時要記筆記;基層主管職責: (主要體現在職務職掌) a.正確承接指令 b.帶動執行團隊完成任務 c.去除公司管理的死角 (很多公司存在問題不容易被發現的弊端) 因此,基層主管的職責是: 1.了解到自己是一個職務的自覺者 (職務職掌) ;作為基層主管一定要了解: a.公司或上級主管對自己的期望是什么? (上司不講就要主動去問,等到別人投訴你自己已經晚了) b.單位的使命,單位的目標是什么? 清楚工作內容重要性,才會產生使命感, (要激發,培養產生工作使命感) 主管對團隊要有使命感,不能自掃門前雪,不能存在例行工作的心態 重點工作領導會常常提醒 只有單位目標,才會進行整合 重要任務:績效的創造 ; 2.工作的規划者 身為團隊的領導者,要把工作做好規划 a.基本工作分析,規划