圆明园标准化工作介绍.pptx

圆明园人文景观服务标准化试点建设工作经验介绍 二○一三年十一月;;一、标准化试点的建设;（一）启动阶段;1、建立工作机构;2、制定工作方案;3、召开动员大会;4、加强知识培训;（二）建立阶段 ;标准体系建设的依据 搭建标准体系结构图 制定标准体系明细表 编写标准草案 制定标准体系统计表和编制说明 完善标准体系 ;1、建立服务标准体系的依据;法律法规;服务保障标准体系 BZ200;服务提供标准体系 TG300;决策层 GZ401 ;3、制定标准体系明细表;圆明园服务标准的编号形式 Q / YMY XX XXX.XXX—XXXX 标准批准年代号 标准顺序号 标准分类号 标准类别代号 圆明园名称代号 企业标准代号; 服务标准体系明细表（节选）;4、编写标准草案;;6、增加了标准实施职能分配表; 7、完善和颁布标准体系;（三）标准体系的实施与改进;1、广泛宣贯，认识到位 ;2、措施跟进，责任到位;3、突出重点，实施到位;4、加强监督，落实到位 ; 5、多措并举，改进到位 ;（一）景观环境质量明显提高; 春花烂漫;2、 水环境治理效果显著;3、野生动物栖息繁衍;4、大遗址保护成效显著; ;1、完善道路交通体系; 2、改造门区、停车场;3、完善牌示引导设施;4、增设路椅、果皮箱;5、改造游客服务中心; 新修建的卫生间;（三）景区各项服务更加规范;2、服务过程更加规范 ;3、服务方式更加人性化 ;4、游览线路更加科学 ; 踏青节·牡丹花会; 市民文明大舞台 黑天鹅观赏 牡丹观赏 “桃花朵朵开”相亲大会 集体婚礼 精品风筝放飞表演 “小马识途”亲子定向越野 宫廷春季娱乐展览 品尝春天美食体验 ; 荷花节·荷花音乐节; ;金秋皇家文化节·菊花展;金秋戏曲季 百姓周末大舞台 金帆团—圆明园演出 数字圆明园 圆明园?成人礼 书香雅韵---换书大会 金婚庆典 小马识途---亲子定向越野 皇家情景剧 金秋皇家美食节 金秋皇家园居文化展 圆明园黑天鹅摄影大赛 ;皇家庙会·冰上乐园; 皇家冰嬉表演 圆明园新春大舞台 皇家买卖街 冰上乐园 四世同堂合家欢 圆明园十二生肖文化展 非遗文化展演 游戏嘉年华 猜灯谜 皇家文化展览;;圆明园遗址公园游客数量稳步提升，2012年创历史新高。;3、国际吸引力不断扩大;三、标准化工作体会;汇报完毕谢谢;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。3月-213月-21Sunday, March 7, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。22:40:4422:40:4422:403/7/2021 10:40:44 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。3月-2122:40:4422:40Mar-2107-Mar-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。22:40:4422:40:4422:40Sunday, March 7, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。3月-213月-2122:40:4422:40:44March 7, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。07 三月 202110:40:44 下午22:40:443月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。三月 2110:40 下午3月-2122:40March 7, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/3/7 22:40:4422:40:4407 March 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。10:40:44 下午10:40 下午22:40:443月-21