地产顾问有限公司业务流程体系建设.pptx

成都XX地产顾问有限公司 【业务流程体系建设】;目 录; 三顾咨询机构是一家讲求实战、实效的务实派综合型管理咨询机构。致力于为各类大中型国营企业、成长型民营企业、发展中的市级政府、改革中的事业单位提供咨询服务。;三顾咨询的咨询观;1;2021/3/7;2021/3/7;咨询类产品（一）;咨询类产品（二）;咨询类产品（三）;咨询类产品（四）;2021/3/7;目 录;我们了解到XX地产正在进行以客户为导向的主营业务流程改革。对公司内部的运营与管理要求也相对提高，因此贵公司现存在着极大的变革压力。因此，我们理解XX地产的需求如下： 全面的业务流程及运营体系诊断 以客户为导向的主营业务流程再造与优化 做到企业战略、业务流程、客户需求与员工绩效考评相协调 市场深度调查，对客户需求的认知 业务人员关于流程与客户关系管理的培训 ;本项目咨询方案将协助贵企业实现以下目标：;目 录; 为了优化XX地产的业务流程体系，三顾咨询将本项目分两个工作阶段，四个板块，包括现有业务流程评估、业务流程体系优化、流程涉及的相关制度优化、辅导实施与后期服务。; 为了优化XX地产的业务流程体系，三顾咨询将本项目分两个工作阶段，四个板块，包括现有业务流程评估、业务流程体系优化、流程涉及的相关制度优化、辅导实施与后期服务。;;二、标杆企业研究，项目组将采用适当的选择标准来选择标杆企业; 为了优化XX地产的业务流程体系，三顾咨询将本项目分两个工作阶段，四个板块，包括现有业务流程评估、业务流程体系优化、流程涉及的相关制度优化、辅导实施与后期服务。; 三顾咨询通过多年的管理经验研究发现：流程的设计必须符合以下六大原则; 首先，要依据市场需求、业务流程现状评估和标杆企业研究的结论明确XX地产业务流程体系优化的目标。; 一、业务流程结构优化。XX地产的业务流程已具有一定的完整性，流程基本涵盖了房地产代理的内容，但子系统中各阶段内容及运作模式有待优化。; 一、为满足针对房地产项目及客户类型的分类要求（1）：;按服务阶段分类： 房地产资本筹集与取地阶段，提供项目可行性报告； 房地产开发项目的市场调查研究阶段，提供市场调查报告或行业数据报告； 房地产项目策划阶段，涉及市场细分、目标客户、产品定位及设计规划； 房地产产品营销阶段，营销策略与销售代理。 ; 二、针对市场现状及客户需求的定制化业务内容及流程：;2.准确的项目定位： 1）项目资源与价值解析 规划指标与限制条件分析； 地块周边环境描述与分析； 地块资源及利用程度分析； 地块价值分析； 项目SWOT分析。 2）发展方向判断 项目竞争分析； 总体发展战略； 项目整体定位。 3）项目定位 物业规模比例定位； 住宅的定位（形象定位、消费者定位、产品定位、价格定位）； 商业的定位（形象定位、消费者定位、产品定位、价格定位）。;3.合理的项目规划： 1）房地产产品规划： a.单一空间的房型设计和室内的功能规划，以及由其延伸至整 个大楼或小区的面积（格局）配比，外观造型（社区环境） 和总体功能规划; b.对整个大楼或小区，满足人们日常生活或工作需要的各项设 施的全面配置。 2）房地产产品规划实施策略 a.产品规划应该和客源定位相吻合; b.始终坚持产品定价与客源定位相符合； c.产品规划应该顺应和引导消费时尚。 3）景观规划 a.“大树率”； b.园林设计； c.轨道交通、绿地、水景。;4.营销企划及销售代理服务（一）： 1）项目销售竞