面试概述及礼仪教材.pptx

2013面试专项辅导;面试概述目录;面试概述目录;重新认识面试;一、面试概述;公职类面试与企业面试的区别 公职类面试更侧重人员的品德的考察，而企业的面试主要是侧重人才的能力和实用。 公职类面试更加正规，从时间、流程、考官组成到人员公示，彰显公平公正。 ;面试概述目录;;;; 结构化面试也称标准化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者进行语言交流，对应聘者进行评价的标准化过程。;测评项目（例：语言表达能力） 测评项目也叫面试内容、测评要素，是能力的定性描述 测评标准（例：语言表达是否流畅、逻辑是否清晰等） 测评标准，是衡量考生素质的测评要素构成是否完整、结构是否优化、功能水平高低的参照系 水平刻度（例：好、中、差） 水平刻度是测评标准的量化刻度，反映测评要素的质量 “测评项目十测评指标十水平刻度”构成测评标准的一般结构形式;;（1）自我认知与职位匹配 例题：请你做一个自我介绍，并谈谈为什么报考这个岗位。 （2）综合分析 例题：有种说法：“腐败是经济的润滑剂”，谈谈你的看法。 （3）人际沟通 例题：你新到单位，领导对你很冷漠，你怎么办？ （4）组织管理 例题：领导安排你组织一场防艾宣传活动，你怎么组织？ （5）应急应变 例题：你去参加一个重要会议，突遇车祸，你怎么办？;测评要素的载体：题目 题目数量：3-5题 考官数量：一般7-9名（另有计时员、记分员、监督员） 时间限制：15-20分钟 ; （1）准备时间和回答时间要合理分配，一题准备10秒钟-40秒钟为宜。1分钟为考官忍耐的极限。 （2）准备时可在草稿纸上列出简要提纲。 （3）并不是答题时间越长越好。 （4）首题原则：在面试开始的第一个问题的回答最重要。 ;（1）针对考官的心态回答问题。 （2）杜绝小动作。 （3）礼节性问题： 考官示意后再落座。 在答完题后，出于常识性，考生应该报告主考官：“回答完毕”。;5.结构化面试流程;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;面试准备篇目录; 1.历年面试趋势分析; 2.2013年面试趋势分析;面试准备篇目录;; 1、??躁心理，急于求成 2、攀比心理 3、只重背诵，不重思考 4、不重视练习，只希望临场发挥的心理 5、悲观心理 6、追求完美心理;心中有渴望，背后有绝望。 紧跟老师思维，抓住一切锻炼机会。短时间内提高面试水平只有一条路——说！说！说！ 空杯心态，协作意识。 拿出备战高考的勇气和毅力。 高考决定我们以后4年怎么过，公务员面试决定我们以后40年怎么过！ ;面试准备篇目录;以 端庄、保守的穿着配饰 沉稳、内敛的形象气质 来隐藏自己的个性特点和感情变化;举止仪表 1.一般定义 指考生的穿着打扮和言行举止，以及身体和精神状态的外在表现。 2.操作定义 穿着打扮是否端庄得体 言行举止是否符合一般礼节，是否有多余的动作 身体和精神状态（精神饱满、有朝气、有活力）;着装 首饰 表情 头发 声音 站姿 走姿 坐姿 鞠躬 ;3;;;;男性：干净利落、整洁自然；不宜过长， “前发不覆额，侧发不掩耳，后发不过领”。 女性：轻爽利落、美观大方、端正贤淑、符合身份。;男性：保持干净整洁，不蓄胡须、鼻毛不外现，口无异味。 女性：保持清新、自然、淡雅、不要使用香水。可着淡妆参加面试，不可着浓妆。;保持手部清洁，不蓄长指甲，不涂指甲油 手腕、手指上不要戴过多的饰物;端庄得体、干练精明、朴素大方、温文尔雅。 服饰美（素雅、质地好、款式雅、做工精、搭配准） 庄重（不要过分炫耀、透明、紧身、短小、裸露） 整洁（忌残破、折皱、乱穿、肮脏） ;穿着要干净整洁，以大众化为主，如女孩染过红或过黄颜色的头发，梳过分新潮的发型；男孩蓄胡子留长发或烫卷发等等，都可能引出不良效果。;注意事项： 西装袖口外的商标及标记要拆下； 西装保持平整、挺括，线条笔直； 西装口袋少装东西，否则会给人累赘、不雅的感觉； ;套装以黑色或藏蓝色为主。下配长裤或筒裙，中跟皮鞋。裙子的长度一般是及膝盖处。 女性穿西装一定要根据自己的身材特点选择，尽可能扬长避短，与优雅的举止相得益彰。 ;;从容——进出场、答题时 镇定——始终保持，避免因意外影响 自信——进场、答题时 目光坚定——入场、听题 表情自然——始终 适时微笑——进出场、答题完毕 ;行姿 直视前方，不低头，不弓腰，摆臂自然、频率适当;在举止方面一定不要有抓耳挠腮等多余动作。在礼节上也没必要前后左右频繁鞠躬或夸赞评委，始终保持自然大方的仪态。 鞠躬：多少度合适？ 90度——谢罪 ;;思考：以上哪些姿势适用于公务员面试，哪些不适用？;（一）如果门是关闭状态，工作人员未开门，考生应敲门，敲门的动作自然、声音清楚就好，敲门声太大