领导职能培训资料.pptx

马云在1988年在杭州师范学院英语专业毕业，此后任教在杭州电子科技大学。1995年，在出访美国时首次接触到因特网，回国后创办了网站“中国的黄页”。1997年，加入了中国外经贸部，负责开发其官方站点及中国产品网上交易市场。　1999年，正式辞去公职，返回杭州，进行二次创业，决定介入电子商务领域。同年9月，马云的阿里巴巴网站横空出世，立志成为中小企业的引路人。（计划、决策，世界十大网站之一，2008年，阿里巴巴旗下淘宝网交易额接近1000亿人民币， 2009年淘宝网交易额达人民币2000亿元，旗下支付宝用户1.8亿人。） 为了这个目标，马云组建了超一流的团队。（组织设计、人员配备等） 有了计划、决策，有了人员，有了组织，下一步，该怎么做？在我们明确了目标、制订了计划、落实了职责以后，组织中的各项工作是否就能有效开展？要使组织成员有效地开展工作以实现目标，还需要加强领导和控制。但是，随着人们自我意识的提高，下属并不会自动地服从命令，有些下属会公然地反抗他们的管理者，或者不认真执行管理者的命令。第六篇 领导职能领导的内涵领导理论与领导艺术学习目的与要求 掌握领导的定义与作用，理解领导与管理的区别；掌握领导特质理论、行为理论、权变理论的基本观点，以及其在实践中的应用。培养有效指挥（领导）的能力。第一节　领导的内涵一、领导的内涵 名词——指领导者，即组织中确定组织目标并利用影响力带领人们实现这一目标的人。动词——指领导工作，是指挥、带领、引导和鼓励部下自觉地为实现组织目标而努力的过程，是一项管理职能。 领导就是对组织内每个成员和全体人员的行为进行施加影响的活动过程，其目的在于引导组织内的成员能够有效地领会和自觉自愿而有信心地出色地实现组织的既定目标。三要素：要有部下、影响力、目标领导必须具备三要素： 领导者必须有追随者。领导的本质是被领导者的追随和服从。（领头羊） 领导者必须有影响力(职权：是管理者实施领导行为的基本条件、个人权力：使下属自觉的服从指挥)。 领导行为具有明确的目的，通过影响部下实现组织的目标。思考：领导和管理有什么区别吗？ 领导与管理的区别 领导和管理是两套各司其职而又相辅相成的行为。1、共性领导与管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。2、差异（1）领导是管理的一个方面，但除了领导，管理还包括其他内容。（2）管理的权力是建立在合法的、强制性权力基础上的；而领导的权力既可以建立在合法的、强制性权力基础上的，也可以建立于个人的影响权和专长权等的基础上。（3）领导的对象是人，管理的对象是人、财、物、信息。（4）领导者不一定是管理者（非正式组织中的领导者不是组织的管理者，组织没有赋予他们职权，不负责组织的计划、组织和控制工作），管理者也不一定是领导者（管理者若没有部下追随和服从）。注意：在一个组织中，领导者不一定是管理者，但管理者应该成为领导者。管理者的形象更侧重于管理事务情景中的尽职尽责计划职能组织职能控制职能领导职能姿势描述：手执笔、认真地讨论计划的制定姿势描述：两手打开、阐明观点，分配任务姿势描述：亲切询问、协调关系、调动积极性姿势描述：手拿计划书、打电话，了解工作进展领导者的形象干劲、激发力描述：高瞻远瞩， 一指定天下描述：紧握双拳、目光坚定 认知能力、业务能力诚实和正直描述：胜利的手势、淡定的微笑自信描述：神情亲切、随和、富有爱心管理者的职责领导者的职责领导者与管理者的职责创造一个良好的组织环境，使组织成员各负其责，协调一致，有效实现目标。　计划工作　组织工作 领导工作　控制工作 带领和指导部下实现共同确定的目标。指挥：指点迷津、指导工作方法；协调：协调关系、调解矛盾、团结一致，朝着共同目标前进；激励：排忧解难、激发、鼓舞斗志、发掘员工积极进取的动力；2、领导的作用（1）有利用于组织目标的实现（2）有利于调动员工的积极性（3）有利于组织有效运行（4）有利于组织纠正“偏差”二、领导者与被领导者（一）领导者领导者是致力于实现领导过程的个人和集体，或者说领导者是集权、责、服务为一体的个人或集体（集团）。领导者=f(权、责、服务)1、领导者的权利惩罚权 ：通过精神、感情和物质上威协和强迫下属服从的一种权力。奖赏权：决定提供还是取消奖励和报酬的权力合法权：就是组织中等级制度所规定的正式权力。模范权：下级对上级的信任，愿意模仿他专长权：谁掌握了知识有专长，就有了影响别人的专长权。它来源于信息和专业特长。2、领导者的责任领导者的责任与领导者的职权成正比，领导者职权越大，领导者的责任也就越重。3、领导者的服务当官不为民做主，不如回家卖红薯（二）被领导者被领导者的责任主要体现在1、服从领导2、支持领导3、监督领导（三）领导者与被领导者的关系1、指挥与服从关系2、沟通与信任关系3、合作与支持关系4、评价与监督关