餐饮服务与管理餐饮业概述.pptx

第1章 餐饮业概述1.1 餐饮业发展概况1.2 餐饮企业的表现形式及基本特点1.1 餐饮业发展概况1.1.1中国餐饮业发展概况1）考古发现与先祖们的饮食活动2）最早的聚餐形式——筵席《周礼·春官·司几筵》的注疏说：“铺陈曰筵，藉之曰席。”《礼记》有这样的记载：“铺筵席，陈尊俎，列笾豆。”1.1 餐饮业发展概况3）夏、商、周三代——餐饮业已发展为一个独立的行业历史的车轮驶入夏、商、周三代之后，餐饮业逐渐成为一个独立的行业。菜肴的丰盛与精致程度足以使现代人叹服。4）汉代与西域的交往促进了餐饮业的发展自汉代以来，餐饮业有了很大发展汉朝与西域的通商贸易使西部少数民族的饮食习俗传入中原，又将中原的饮食文化带至西部。1.1 餐饮业发展概况5）唐宋尤其是南宋时期餐饮业已具相当规模唐朝以后的餐饮宴席已从席地而坐发展为坐椅而餐。6）晚清以后的五口通商使沿海城市出现了西菜馆1.1 餐饮业发展概况1.1.2外国餐饮概况1）古埃及的餐饮概况古埃及人崇尚节制和俭朴，吃得较简单，但十分好客。古埃及的等级观念在餐厅的装修和家具上可以得到充分的反映。2）古希腊的餐饮概况古希腊人对餐饮业的主要贡献体现在两个方面1.1 餐饮业发展概况3）古罗马的餐饮概况古罗马人对当今餐饮文明的最大贡献就是创造了西餐的雏形4）中世纪时期及之后的法国餐饮概况中世纪时期及之后的法国对世界餐饮业发展的贡献主要表现在两个方面1.1 餐饮业发展概况1.1.3当代人对餐饮的要求1）营养上的全面、平衡2）卫生标准方面的高标准、严要求3）餐饮经营活动对社会发展的责任心4）餐饮服务的规范化和个性化1.2 餐饮企业的表现形式及基本特点1.2.1中国餐饮企业的表现形式及基本特点根据对中国内地餐饮企业的研究，其表现形式主要有：1）高档酒楼高档酒楼是以高端消费者为主要客户群体的就餐场所。商务宴请、私人盛宴往往会在这类酒楼里进行。1.2 餐饮企业的表现形式及基本特点2）酒店（宾馆）餐厅酒店餐厅一般用于酒店所在地的党政军机关、企事业单位的正式公请，酒店所在地的高档婚宴，其消费群体还包括暂住酒店的中外宾客等。1.2 餐饮企业的表现形式及基本特点3）家庭餐馆家庭餐馆是以家庭或家族为主要经营管理主体又以家庭为主要顾客对象的餐饮机构。4）火锅店中式火锅店的经营场所面积由几十平方米至上千平方米不等，火锅的口味也千差万别，但大多数以辣为主旋律，尤以巴蜀风格的火锅店最受欢迎。1.2 餐饮企业的表现形式及基本特点5）快餐店快餐店是为急于解决吃饭问题的过客提供餐饮服务的餐饮场所，通常位于交通要道6）食街和小吃其经营特点是将某一地区乃至全国的名优小吃集于一个空间之内，使食客们能够非常方便地挑选自己中意的美食，产品的价格一般较公道。1.2 餐饮企业的表现形式及基本特点7）团体供餐机构“团体供餐”是社会分工专业化在餐饮服务领域里的体现，它最早兴起于美国，发展到今天已能为学校、企业、机关、医院、监狱、军队等提供餐饮服务。8）西餐馆西餐馆是主要提供西式菜肴产品的餐饮机构，集中于我国的大中城市。其表现形式分为酒店西餐厅和社会西餐馆两种。1.2 餐饮企业的表现形式及基本特点9）饮品店这是最近几年兴起的一种餐饮机构形式，多开于商业活动较发达的中心城市，其主要目标市场是谈生意等的商务客人，产品价格不菲。10）茶餐厅茶餐厅与饮品店类似，也是最近几年新出现的餐饮形式，源于中国香港地区。1.2 餐饮企业的表现形式及基本特点1.2.2西方国家餐饮企业的表现形式及基本特点（以美国为例）1）社会餐馆（1）全套服务餐馆（Full Service Restaurant）（2）主题餐馆（Theme Restaurant）（3）咖啡馆（Coffee Shop）（4）简餐餐馆（Cafeteria）（5）快餐馆（Fast Food Restaurant）1.2 餐饮企业的表现形式及基本特点2）酒店餐厅形式（1）酒店餐厅（Dining Room）（2）酒店咖啡厅（Coffee Shop）（3）宴会厅（Banquet）（4）客房用餐服务（Room Service）3）团体供餐机构4）俱乐部餐厅5）餐饮外卖服务9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10、人的志向通常和他们的能力成正比例。11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13、志不立，天下无可成之事。14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen t