项目终期报告运营模式篇.pptx

XX集装箱运输有限公司战略项目项目终期报告- 运营模式篇;;箱运公司的远景目标 “依托XX集团货代业务核心能力，务实、灵活的把握中国集装箱运输市场的盈利机会，以远洋航线为主，兼顾近洋航线的经营；完善网络建设，提高服务质量，持续扩大自船自代的能力；同时关注码头、集装箱堆场等投资方向，掌握海运主通道和关键客户资源，为XX集团的物流发展作出贡献”;这意味着组织结构要向以下方向发展;这意味着组织结构要向以下方向发展;这意味着组织结构要向以下方向发展;;总体来看，箱运公司有企业规划、市场、销售、计划、运营操作、物流保障和职能管理七大组织模块，而未来的箱运公司总部应该侧重于计划、管理、控制的职能，而口岸分公司将负责执行和操作层面的工作。箱运公司总部组织架构可选择以功能管理为主与按业务流程设置两种模式 ;;;箱运公司应该加强总部的管理、计划和控制职能，成立企业规划部，完善市场营销部门，分离运营计划、操作和采购保障的功能，强化总部计划的职能，加强人力资源管理;财务：财务管理、会计 人力资源：人事管理、人事行政 信息技术：热线服务;总部;总部;;根据箱运公司未来战略中的航线规划，我们建议应在以下海外口岸设立机构;根据箱运公司未来战略中的航线规划，我们建议应在以下海外口岸设立机构（续）;根据箱运公司未来战略中的航线规划，我们建议应在以下海外口岸设立机构（续）;根据箱运公司未来战略中的航线规划，我们建议应在以下海外口岸设立机构（续）;;设计管理流程，组织结构和组织单元间的关系，设计和确定组织绩效考核指标，评估组织绩效 制定质量管理策略，建立质量管理体系，确保质量管理体系的运行，评估和改进质量管理体系;负责收集市场信息，了解客户对集装箱运输的需求，了解竞争对手集装箱运营状况，了解港口集装箱运输的环境和基础设施 开发和设计新航运线路 负责和协调可行性报告的编制 负责和协调新航运线路的前期准备工作 负责和协调正式上线的工作 监控、评估航线运营状况，并提出改进建议 制定营销计划、价格策略、广告宣传策略和销售推??策略，确定目标客户 负责海外代理的选择 负责航线合作的谈判和协议签订 负责运价的制定和调整 ;制定和执行直接客户（指跨国的、跨地区的客户）计划，评估执行结果并提出改进计划 制定直接客户（指跨国的、跨地区的客户）的运输计划，并协调运输计划的执行 指导地区性客户的工作 投标;运营计划部;负责集装箱的保险理赔 负责船舶的保险理赔 负责货物的保险理赔 法律事务（如协议审核） 提单管理 ;制定和管理人力资源策略 设计岗位职责，确定岗位技能 计划和预测人员需求，招聘和分配人员 设计员工职业发展计划 制定、管理和实施员工培训计划 设计员工绩效体系，评估员工绩效 设计和管理员工激励机制 党政工团纪检 ;经理部;负责会计记帐工作 分析和核算经营成本 编制财务报表及系统内报表 负责固定资产的相关会计工作 税务 负责内部审计;根据业务战略需求确定信息技术需求，制定企业信息技术发展规划 设计企业信息系统架构 设计、建立和维护企业信息网络 促进企业信息共享和通讯 ;负责制定分公司销售预测，执行公司销售计划和舱位分配计划 管理客户档案 监控客户对运输服务和销售沟通的满意度，处理客户投诉 提供运输信息的查询 提供区域报价;根据客户要求，安排内陆/内河运输，拖车，报关，装箱等工作;管理区域行政事务 管理与区域政府机构的关系 信息技术支持服务 ;制定区域财务预算，执行和控制财务预算，评估和调整财务预算 负责区域信用和风险管理 负责区域现金管理 编制区域财务报表 负责会计记帐工作;口岸分公司;口岸分公司;;箱运公司部门关键绩效指标 总部 – 企业规划部;箱运公司部门关键绩效指标 总部 – 市场部;箱运公司部门关键绩效指标 总部 – 销售部;箱运公司部门关键绩效指标 总部 – 运营计划部;箱运公司部门关键绩效指标 总部 – 商务部;箱运公司部门关键绩效指标 总部 – 人力资源部;箱运公司部门关键绩效指标 总部 – 经理部;箱运公司部门关键绩效指标 总部 – 财务部;箱运公司部门关键绩效指标 总部 – 信息技术部;箱运公司部门关键绩效指标 分公司 – 销售部;箱运公司部门关键绩效指标 分公司 – 运营操作部;箱运公司部门关键绩效指标 分公司 – 经理部;箱运公司部门关键绩效指标 分公司 – 财务部;;;人员绩效考核指标的四个方面：财务面和客户面;绩效考核指标的四个方面：内部运营面和学习成长面;主要职责;关键绩效指标;专业技能;职位说明书 – 市场部经理;职位说明书 – 市场部经理;职位说明书 – 市场部经理;根据公司制订的长期发展目标和市场营销策略，负责领导制订销售策略、客户开发策略和计划，得到审核批准后负责销售策略、客户开发策略和计划的贯彻执行 根据各分