面试技巧专业培训资料.pptx

甄 試 技 巧員工眼中的公司文化核心價值與原則願景/使命公司業務策略公司政策與過去實際例子決策與行為表現甄選與評估的重要性功能※甄選合適的人員可以增強組織的及幫助組織成長※雇用不合適的人員會增加公司時間、金錢與士氣的成本※面談是公司甄選程序上最重要的步驟林肯說：『當我打算和某人理論時，我花三分之一的時間想自己應該說什麼，而花三分之二的時間想對方會說什麼』偉氏大辭典『面談；名詞，面對面的交談』莎士比亞『多留意你的談吐，以免損害了你的前程』訓練良好的面談人員，能夠在面談過程中將所必須具備的知識、技術與能力傳遞給應徵者，使應徵者瞭解他是否合適。同時在傳遞的過程中，面談者必須瞭解應徵者是否具備工作所需要的知識、技術與能力。面談的漏斗理論提供公司的資訊詢問有關旳成就或挫折瞭解這個人過去的狀況個人的優缺點是否可以彌補或給公司帶來益處主要的需求 - 你在找什麼?所擔負的責任工作結果行為表現主要的成功因素面談前的準備四個步驟是我們用來確定“重要事件”根據研究：一群未受過訓練的主管透過面談篩選出的員工，與隨機挑選的員工在工作績效方面幾乎沒有太大的差益。面談者應注意事項面談者應注意事項問題的發問方式行 為 面 談 以陳述事實取代假設性對話行為面談法是一種強調實際結果的測試，協助主管以應徵者的過去行為判斷未來成就。假設性的問題主管在面談時，會提出假設性的問題：如果客戶無理取鬧，你會如何處理？公司如果須要加班，你是否會配合？如果現在請你擔任本公司財務經理，你會如何改善本公司的財務結構？如果回答符合主考官的想法，得分就會高些，反之就較差假設性的問題的問題主考官透過假設性問題所獲得的資訊，最大的問題在於：僅能判斷應徵者是否知道該如何處理，卻非應徵者的真實行為模式開放式的問題開放性、創意性的問題：你是否認為自己是富有創意的人？若是，可否用數字及實例來証明。譬如，你曾經以創意的方式提高公司的產品銷售量10%，或是曾經以創意的方式降低公司營運成本5%。描述一下當時所面臨的情境是如何？當時採取了何種創意措施？開放式的問題如果應徵者能夠舉出一些具體的例子，通常比較可以相信他在未來的工作能展現創意。隱 瞞 的 處 理隱 瞞 的 處 理面談的詢問是循環的問題的規劃假的STAR追蹤技巧#1完整的STAR追蹤技巧#2完整的STAR高階主管的甄選過程確定重要的工作向度 (工作向度的確定)有系統的導入所需甄選的工作要素利用過去的行為來預測未來的行為有效的利用面談技巧讓多位面談者分別面談並進行資料交換討論如何評估？一般而言 人事單位主管在整個面談過程所扮演的角色大致僅佔 35% 或更低9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10、人的志向通常和他们的能力成正比例。11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13、志不立，天下无可成之事。14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about.。15、会当凌绝顶，一览众山小。16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。THE END谢谢观看