高绩效团队建设的因素.pptx

集团2007年新员工培训公开课之——团队建设教室纪律准时出席； 全程参与，中途不离席教室内请勿吸烟； 请关手机静音或关机增强学习效果的方法1、100%参与； 2、勇于分享与表达； 3、注重伙伴关系 4、写笔记与行动承诺； 5、做活动时全神贯注课程内容团队公约一、团队与团队建设概述二、高绩效团队的必要因素三、团队中的分工与协作四、打造和谐的组织关系一、团队与团队建设概述团队建设团队？ 团队是一群有着共同使命的，为了达到共同的目标而在一起合作的人组成的。 由两个或两个以上的人组成，为了共同的目标，团队领导与成员之间、成员与成员之间的彼此相互影响、相互作用，并在行为上有共同规范的一种组织形态。团队与工作群体的区别 工作群体 团队个人目标个人绩效个体化随机的或不同的目标团队和个人目标集体和个人绩效个体的和共同的相互补充的责任协同配合技能高绩效的卓越团队业绩影响优秀团队真正团队 工作群体潜在团队团队发展伪团队团队的业绩曲线团队的业绩曲线表示任何小的群体按照它自己所采取的 基本做法行事时能干到多好，以及它的做法会不会有效团队定义的深入理解少量成员2-25人；8-12个为最佳互补技能技术和功能方面的特长/解决问题和决策技能/人际技能对一个共同的和绩效目标做出承诺绩效的分离单元管理层通过在公司绩效需求之内定义权限的界限和范围来指明方向。一个共同的目的使团队揉成一个整体，总体力量大于单个个体力量之和团队将各种指标转换为具体而可衡量的绩效目标具体的绩效目标有助于团队跟踪进步共同的方法（APPROACH）成员间的社会契约与他们的目的相关联并指导他们如何一起工作 / 参照目的与目标不断调整彼此负责在实现团队目的、绩效目标和方法的过程中，团队成员逐步形成默契的配合彼此承诺和信任不同类型团队的特性特征工作小组或需要指导的团队自我指导和自我表现管理的团队领导强，以领导为中心分担领导的角色责任只有个人责任既有个人的也有共同的责任目标小组的目标与部门职责一致团队决定自己特殊的目标成果个人的工作成果集体的工作成果沟通运用有效的会议形式鼓励用完全开放的会议并提出有效的解决方案考评用他对其他人影响的程度间接的评估直接用集体的工作成果来评估风格讨论，决定和委派讨论，决定而且真正地一起工作不同组织中的团队差异有指导的工作团队自我表现的工作团队工作组自我管理的工作团队主管决定做什么并且给出怎么做的结构主管对团队的成功负责人事职能由主管处理组织决策做什么怎么做是通过个人工作成果个人对个人的工作负责人事职能在个体的组织内团队决策做什么和怎么做团队成员彼此负责所有人事职能由团队处理主管决策做什么团队决定怎么做主管和团队负有责任人事职能由主管和团队共同处理AutonomyDependence依赖Independence独立Interdepenence互赖◇未来的竞争， 不是一个人与另一个人的竞争， 而是一个团队与另一个团队的竞争！◇未来的竞争， 不是一个团队与另一个团队能力的竞争， 而是一个团队与另一个团队能率的竞争！团队的三个条件自主性：自主、自动、自发思考性：每个人都思考合作性：衔接断层成功的工作团队之基本特征◆ 各成员在心理上相互依赖和认同◆ 各成员在行为上相互配合和制约◆ 各成员对该群体都有一种归属感◆ 各成员由一共同目标聚集在一起二、高绩效团队的必要因素高绩效团队的必要因素0、找到合适的成员1、设立共同的目标或远景2、相互信任3、充分沟通4、提倡合作的意识和文化5、团队学习和共享6、制订共进共退的计划7、跟进和监控8、激励0、找到合适的成员 Leader应该清楚地知道需要什么样的成员，因事设人，而不是因人设事！ 对于每个成员的职位，应该让双方都清楚地知道做好该职位应该具备的最基本素质和能力 严把招聘关，不要过多地看阅历和经验，而是看态度和潜力 记住：能力是可以培养的，但价值观、态度是很难改变的！1、设立共同的目标或远景让团队的成员清楚地知道共同的目标是什么，并理解为什么让团队的成员参与制订目标的过程让团队的成员共同讨论研究达成目标的策略和方法2、相互信任了解并尊重每一个成员疑人不用，用人不疑 授以权责，让成员感觉到被赋予重任的信任感3、充分沟通采用正确的沟通途径：好的向下沟通，坏的向上沟通有明确的沟通目标，且不要忘了重视每一个细节抛却成见设身处地、针对不同对象对事不对人（只谈行为，不谈个性）充分理解所沟通的内容打开你的隐藏区寻求反馈问自我了解不了解公开区盲目区了解给予反馈他人隐蔽区未知区不了解说通过说和问，使客户对你产生不同的印象，影响客户对你的信任4、提倡合作的意识和文化共同研究和分析问题会诊手把手，传帮带5、团队学习和共享建立学习型组织的氛围灵活运用1对多、1对1、多对1的方式进行实战＋理论的培训和教练充分共享先进经验和失败教训，往往失败的教训最能给人