集客维护支撑体系for培训.pptx

集客业务维护支撑体系简介;;;集客支撑工作的特点;全业务支撑能力存在较大差距;;;;集客支撑工作内容;组织架构;总部集团客户业务支撑处;岗位设置及技能要求－工作量测算方法论;维护支撑岗位测算模型;维护支撑岗位测算实例;维护支撑岗位测算实例;维护支撑岗位测算实例;集团客户维护支撑技能需求;各技能等级知识要求（网络技术）;各级维护支撑人员技能配置;;标准工作流程及SLA;;;- 24 - ;- 25 - ;;- 27 - ; 维护人员到场时间确认 业务恢复时间确认 故障恢复确认;- 29 - ;;;;接入侧、客户侧设备突出问题－“三无”;;接入侧、客户侧设备管理策略;接入侧、客户侧设备标准化;;;;;服务支撑工作评估;感谢聆听！;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。8月-218月-21Monday, August 2, 2021 10、人的???向通常和他们的能力成正比例。20:41:2520:41:2520:418/2/2021 8:41:25 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。8月-2120:41:2520:41Aug-2102-Aug-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。20:41:2520:41:2520:41Monday, August 2, 2021 13、志不立，天下无可成之事。8月-218月-2120:41:2520:41:25August 2, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。02 八月 20218:41:25 下午20:41:258月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。八月 218:41 下午8月-2120:41August 2, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/8/2 20:41:2520:41:2502 August 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。8:41:25 下午8:41 下午20:41:258月-21