高尔夫球童基础礼仪.pptx

第一章 礼貌与礼节;一.礼仪的本质 礼仪是一个人思想水平、文化修养、交际能力的外在表现；对社会讲， 礼仪是精神文明建设的重要组成部分，是社会的文明程度、道德风尚和 生活习俗的反映。 我们今天所讲的“礼仪”包含的内容比较广泛，诸如“礼貌、礼节、仪表、 仪式”等都属于此：礼貌是指言语谦虚的表现；礼节是指交际场合送往迎 来、相互问候、致意、祝颂、慰问等方面的惯用形式；仪表是指人的外 表，包括容貌、姿态、风度、服饰等内容； 二、礼仪的原则 尊重原则。人际交往活动中必须尊重对方的人格，尊重是礼仪的情感基 础。只有人与人之间彼此互相尊重，才能保持和谐愉快的人际关系。 遵守原则。礼仪规范是为维护社会生活保持稳定而形成和存在的，实际 上它反应了人们的共同利益和要求。社会上每个成员都必须遵守执行。 适度原则。人们交往中要注意各种情况下的社会准则，也就是要把握与 特定环境相适应的人们彼此间的感情尺度。例如在与人交往时，既要彬 彬有礼，又不能低三下四；既要热情大方，又不能轻浮。 自律原则。通过礼仪教育与训练，逐渐使交往个体树立起一种内心的道 德信念和行为修养准则，此时便获得了一种内在力量。在这种力量下， 人们不断提高自我约束、自我克制的能力，在与人们的交往过程中，就 会自觉按礼仪规范去做，而无需别人的提示或监督。; 三、礼仪的基本要求 注重仪表。包括着装、仪容、言谈举止等多方面。着装是否干净整洁、 表情是否大方、举止是否得体等。 恪守信用。承诺别人的事情就一定要做到。如果和别人有约，应该在预 约时间的3——5分钟前赴约。 宽容为怀。在生活中有很多事情都是不尽如人意的，因为每个人的思想 观和价值观及个性 都不相同。在与别人交流和沟通时，应该做到多理解少猜疑。 讲究礼貌。在公共场合，我们一定要注意自己的表情是否做到大方、自 然，是否有讲文明用语及普通话，还有我们的一些动作是否文明，比如 “公共场合大声喧哗”“说话满口脏字”“乱扔垃圾”等。 四、礼仪的功能 沟通功能。在人际交往中，双方都自觉地执行礼仪规范，这样便???易使 双方之间的感情得到沟通，从而容易使得人们之间的交际往来得到成 功，进而有助于人们从事的各种事业得以发展。 协调功能。礼仪的重要功能是对人际关系的调节，从一定意义上说，它 是人际关系和谐发展的调节器。人们在交往的新型关系，缓解或避免某 些不必要的感情对立与障碍。;五、社交活动中应该克服的4种心理 怯懦心理。它是束缚人们思想行为的枷锁。比如说：说话结巴，目光 不敢正视对方，不敢出声、手足无措等都是怯懦心理的一种表现。 妒忌心理。这是一种病态心理，是社交的大敌。我们在交往的过程中 对于那些比我们”强”的人不应该排斥，应该吸取他们身上的长处和优点， 来弥补自身的缺点。 猜疑心理。疑心病重的人是很难相处的。总是用不信任的眼光对待人 和事的人，其实是自寻烦恼。 冷漠心理。待人态度冷漠、言辞尖刻、高视孤傲，具有这种心理的人 会逐步被人冷落，而变成孤家寡人。社会是一个大集体，没有一个人离 开社会可以继续生存。如果一个人总是禁锢自己的心，不与人交流、沟 通是很可怕的。 ;第二章 礼仪的表现形式;正确的坐姿： 入座时要轻要稳。走到座位前，转身后，轻稳地坐下。 女子入座时，若是裙装，应用手将裙稍稍拢下，不要坐下后 再站起来整理衣服。嘴角微闭，下颌微收，面容平和自然。 双肩平正放松，两肩自然弯曲放在腿上，亦可放在椅子或是 沙发扶手上，掌心向下。 坐在椅子上，要立腰、挺胸，上体自然挺直。 双膝自然并拢，双腿正放或侧放，双腿并拢或交叠（男生坐 时可略分开）。 坐在椅子上，应至少坐满椅子的三分之二，脊背轻靠椅背。 离坐时，要自然稳当，右脚向后收半步，而后站起。谈话时 可以有所侧重，此时上体与腿同时转向一侧。;介绍三种坐姿: 双腿并拢,上体挺直,坐正,两脚略向前伸,两手分别放在双膝上(男生双腿可略分开). 女生坐姿.坐正,上身挺直,两腿并拢,两脚同时左放或向右放,两手叠放,置于左腿或右腿上. 女生坐姿.坐正,上身挺直,两腿并拢,两脚交叉,置于一侧,两手叠放,置于左腿或右腿上. 应纠正的不良坐姿: 坐时不可前倾后仰,或是歪歪扭扭.也不能把腿架到椅子或沙发扶手上, 脚踩在茶几上,这都是非常失礼的. 两腿不可过于叉开,也不可长长地伸开.尤其是对女生,这种坐姿尤为不 雅.坐下后不应随意挪动椅子.不可以将大腿并拢,小腿分开,或双手放于臀 下. 腿脚不可不停地抖动.两脚交叠而坐时,悬空的脚尖应向下,切忌脚尖向 上,并上下颤动. 与人交谈时,勿将上身向前倾或以手支撑着下巴.落座后应该安静,不可 一会向东一会向西,给人一种不安分的感觉.坐下后双手可相交搁在腿上或 沙发扶手上,但切忌手心向上.