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项目管理的九大管理职--沟通管理 项目沟通管理包括保证及时与恰当的生成、搜集、传播、贮存与最终处置项目信息所需的过程。它在人、思想与信息之间提供取得成功所必须的关键联系。每个参与项目的人都必须准备发送与接收沟通，并且要懂得他们作为个人所参与的沟通对项目整体有何影响。 沟通规划——确定对利害关系者信息与沟通的需求：谁需要何种信息，何时需要以及如何向他们传递。 信息分发——将所需信息及时提供给项目的利害关系者。 绩效报告——搜集与传播项目的绩效信息，包括状况报告、进展量度及预测。 行政收尾——产生、搜集与传播阶段或项目正式完成的有关信息。 ◎Copyright telthink network All right reserved 项目管理基础培训 工程服务部--钟俊平 2006年2月 项目管理基础培训 项目概念 项目管理的四个阶段 项目管理的五个管理过程 项目管理的九大管理职能 项目管理基础培训 项目概念 项目概念 什么是项目？ 项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。 项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求 在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等）在规定的时间内完成任务 任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。 项目概念 什么是项目管理？ 项目管理就是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的、专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。 项目管理基础培训 项目管理的四个阶段 项目管理的四个阶段 启动阶段 计划阶段 实施阶段 收尾阶段 项目管理的四个阶段 S P E F 启动阶段 计划阶段 实施阶段 收尾阶段 时间 完成工作量 项目管理的四个阶段—启动阶段 明确需求、策划项目 调查研究、收集数据 确立目标 进行可行性研究 明确合作关系 风险分析 拟订战略方案 进行资源测算 提出组建项目组方案 提出项目建议书 获准进入下一阶段 项目管理的四个阶段—计划阶段 确定项目组主要成员 项目最终产品的范围确定 实施方案研究 项目质量标准的确定 项目的资源保证 项目的环境保证 主计划的制订 获准进入下一阶段 项目经费及现金流量的预算 项目的工作结构分解（WBS） 项目政策与程序的制订 风险评估 确认项目有效性 提出项目概要报告 项目管理的四个阶段—实施阶段 建立项目组织 建立与完善项目联络渠道 实施项目激励机制 建立项目信息控制系统 建立项目工作包，细化各项技术需求 执行WBS的各项工作 获得订购物品及服务 指导/监督/预测/控制：范围、质量、进度、成本 解决实施中的问题 项目管理的四个阶段—收尾阶段 最终产品的完成 评估与验收 清算最后帐务 项目评估 文档总结 资源清理 转换产品责任者 解散项目组 项目管理基础培训 项目管理的五个管理过程 项目管理的五个管理过程 启动过程 规划过程 执行过程 控制过程 收尾过程 项目管理的五个管理过程 启动过程 各规划过程 各控制过程 各执行过程 各收尾过程  （箭线表示信息流动） 一个阶段内各过程组之间的相互关系 项目管理的五个管理过程--启动过程 启动—— 对项目或项目阶段授权批准是项目范围管理的一部分。 项目管理的五个管理过程--规划过程 对项目来说，规划是头等重要的，因为项目所从事的是过去从未从事过的事情。因此，规划阶段的过程要相对多一些。但是，过程数量多并不意味着项目管理过程主要就是规划——规划的工作量应该与项目的规模和所得资料的有用程度相称。规划是贯穿于整个项目生命期的持续努力。 核心过程 范围规划—— 编制书面范围说明书，作为将来项目决策的依据。 范围定义——把主要可交付成果分解成较小的，便于管理的组分。 活动定义——找出完成各项项目可交付成果需要从事的具体活动。 活动排序——识别与记载活动之间的前后依赖关系。 活动持续时间估算——估计完成各项活动所需时间。 进度制订——分析活动序列，所需工时和资源需求，从而制订项目进度。 风险管理规划——决定如何处理风险，并制订项目风险管理规划。 资源规划——确定实施项目活动需要何种资源（人力，设备，材料等）以及每种资源所需的数量。 成本估算——对完成项目各项活动所需资源的成本进行估算。 成本预算——将总的估算成本分摊到项目的各项工作上去。 项目计划制订——利用其它规划过程的结果整理成为一个前后连贯、具有条理的文件。 项目管理的五个管理过程—规划过程 辅助过程 质量规划——辨