销售话术应对技巧培训.pptx

;2;目录; 何为销售？;5; 销售的基本概念;重新认识销售技巧;销售经理与销售顾问的区别;9;销售流程中的异议处理方法; 规范的流程; 我们如何去处理这些异议;13;客户不愿意透露自己的信息;邀约电话时间长了，好不好？;16; 在制定好电话邀约的时间里，不要接其他无关的电话或者做其他无关的事情，展厅可以和当日组长说明，我要电话邀约了，大概半小时。那这半小时就专心打电话，非人员紧张的情况下可以不接客户。在相邻的时间段里重复该工作的次数越多，就会变的越优秀。电话也是一样，你会发现你第二个电话比第一个好，第三个比第二个好。;客户进入展厅后四处张望;;重点掌握;重点总结;重点总结;用词是否准确;; 接洽寒暄就是要说好客户进门的第一句话，做好MOT。当意向客户走进陌生的汽车展厅，内心因缺乏安全感而处于防范戒备状态时，寒暄就可以打开客户的心灵之窗，让双方的关系立即变的友好、融洽。;26;客户是不是购车的决策者;从哪些方面来探寻客户的动机;重点总结;重点总结;重点总结;重点总结; 发掘客户的需求就是一次耐人寻味的寻宝过程，销售人员事先要做好各种准备工作，面对客户时通过“望、闻、问、切”为客户的需求把脉，灵活引导和推动，最终把客户自己清楚或不清楚的潜在需求发掘出来。 ;34;客户问题类型比例;客户询问关于汽车的安全性问题;重点总结;重点总结;重点总结;重点总结; 汽车展厅是客户和销售顾问共同演出的舞台，当销售顾问向客户解说车辆品质性能时，就要像节目主持人一样生动有趣，吸引客户热情参与，并使其对汽车有一个直观的了解和切身的感受，从而使其认可汽车的质量，激发客户的购买欲。 ;42;客户不想进行试乘试驾;重点总结;重点总结; 鞋合不合穿，只有脚知道，车合不合意只有试乘试驾以后才知道。客户参与试乘试驾的过程中，销售顾问需要主导客户的注意力，控制谈话的主动权，引导客户对试乘试驾的车辆做出正面积极的体验评价。 ;47;这款车还行，就是太贵了;重点总结;重点总结;重点总结;52; 价格异议是客户买车前故意放出的烟雾弹，也是客户讨价还价的最后一道防线。汽车销售人??应从材料上、工艺和售后服务等方面证明价格的合理性，或者在紧要关头提供赠品补偿或象征性的降价。 ;54;结合案例分析手上的客户;做战败分析、战胜分析;谢谢;授课对象：销售经理;谢 谢;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。8月-218月-21Monday, August 2, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。20:29:1520:29:1520:298/2/2021 8:29:15 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。8月-2120:29:1520:29Aug-2102-Aug-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。20:29:1520:29:1520:29Monday, August 2, 2021 13、志不立，天下无可成之事。8月-218月-2120:29:1520:29:15August 2, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。02 八月 20218:29:15 下午20:29:158月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。八月 218:29 下午8月-2120:29August 2, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/8/2 20:29:1520:29:1502 August 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。8:29:15 下午8:29 下午20:29:158月-21