面试种类程序与技巧.pptx

攻克面试内容提要：一、常见的面试种类和程序二、面试礼仪三、面试技巧一、常见的面试种类和程序（一）常见的12种面试类型1.知识性笔试2.电话面试3.团体面试4.结构化面试5.无领导小组讨论6.情景模拟7. 声东击西8. 文件筐测验9. 案例分析10.演讲11.背景调查12.游戏电话面试：介绍自己的时候要保持微笑。不要以为面试官看不到自己而无所谓，因为声音是可以传达状态的。同通常的面试一样，我们也要非常严谨地对待电话面试。准备好简历和相关的资料，最好准备纸和笔以便做一些必要的记录，要避免回答的内容和送出去的简历内容不吻合。陈述问题的时候表达要清晰，速度不要太快。当面试官作自我介绍的时候，你一定要确认自己听清楚了对方的名字。最后结尾的时候不要忘了致谢对方。注意事项：有时当面试官打电话给你的时候，你正在公共场所，处于一个非常嘈杂的环境里，如果在这样的状态下作电话面试，很容易使自己处于较为被动的局面，你在接到电话时，不妨礼貌地回答：“对不起，我现在正在路上，能允许我二十分钟后回电话给您吗？我该怎样称呼您？您的联络电话是……”找一个较为方便和安静的地方回电。团体面试：一对多：一个应聘者面对2-3个或更多的面试官；成功要素：关注所有的面试官，不要在乎他们职位的高低。回答问题的时候，采用“洒水式技巧”。目光首先要接触出问题的人，然后在回答问题的时候，你的目标要移向其他的面试官，最后结束问题回答的时候，你的目光应该回到提问者这里。多名应聘者面对一个面试官：成功要素：回答问题简明扼要；把握好发言时机，突出自己的特点；此类面试采用淘汰制，与职位要求相近的候选人通过机会较大。多名应聘者面对多个面试官成功要素：注意倾听他人意见，随机应变；不要随意攻击他人以抬高自己；发扬团队精神；言简意赅，逻辑清晰。无领导小组面试：什么是无领导小组面试? 无领导小组讨论，就是指一组应试者开会讨论一个实际工作中存在的问题，讨论前并不指定谁主持会议，在讨论中观察每一个应试者的发言，以了解应试者心理素质和潜在能力的一种测评方法。是情境模拟的形式之一。 无领导小组讨论是一种集体面试的形式，它通过给一组应试者一个与工作相关的题目，让应试者在一定的时间内进行讨论，所有应试者在讨论的过程都要发表自己的观点，以便面试官对应试者有一个比较全面的了解。讨论流程：讨论中的角色：小窍门：礼貌！这只是一场游戏！“某某某”讲的我非常同意，除此之外，我还有一点要补充······协调针锋相对的意见坐在白板旁边无领导小组讨论评价表评价要素观察要点评价等级团队精神——很快融入小组活动之中——为小组整体利益着想——有独立的观点，但必要时会妥协——为他人提供帮助影响力——观点得到小组成员的认可——小组成员愿意按照其建议行动——不靠命令的方式说服别人——小组成员认同其做事方式沟通能力——口头表达清晰——敢于主动打破僵局——能够倾听他人的合理建议——遇到人际冲突保持冷静，并想缓和办法分析能力——理解问题的本质——解决问题的思路比较清晰——能够综合不同的信息，深化自己的认识——有悟性，领会新问题的速度快应变能力——遇到压力或矛盾时积极寻求解决办法——情景条件发生变化时能够调整行事方式——在遇到挫折时仍积极乐观——在难题面前能够多角度思考。结构化面试：公务员面试采用结构化面试，是能力测试，不是一般的面谈。简而言之，结构化面试即对面试程序、测评项目、话题、测评标准、时间限制等做了详细设计安排。面试过程，就是程序化的交谈和评价的过程。文件筐测验是将目标职位在实际工作中将会遇到的典型事件、棘手问题等通过结构化设计，以请示、汇报、通知、备忘录、信函、报表、来电记录等书面形式呈现（这些资料通常是放在文件筐中，文件筐测验因此而得名）。让被测人员在所安排的仿真情景中扮演目标职位管理者的角色，对事先设计的文件进行处置，通过写出书面处理意见，考察被测人员在规定时间内能否捕捉信息、准确形成判断、妥善进行决策、有效指挥与协调，同时观察其现场行为表现的综合性测验。文件筐测验：（二）面试官的四种类型位高权重——尊重经验丰富——亲和制造压力——自信面试新手——赞赏 让面试官感到舒服比你展露锋芒对你更有利！ ！面试的目标让面试官舒服，进而喜欢你！You need to let them like you.（三）面试的基本程序 ⑴寒暄、问候 ⑵公司简介 ⑶被告知程序 ⑷走一遍简历 ⑸试探性提问 ⑹轻松话题 ⑺向招聘经理提问 二、面试礼仪1. 时间礼仪2. 仪表礼仪3. 仪态礼仪4. 应答礼仪5. 结束礼仪 心理学家奥里.欧文斯说：“大多数人录用的是他们喜欢的人，而不是最能干的人。” 西班牙的伊丽莎白女王说：“礼节及礼貌是一封通向四面八方的推荐信”。 1. 时间礼仪提前到达，以示求职的诚意，给对方信任感面试前最好是提前到面试地点去一趟，以避