非正式组织及其行为课件.pptx

第五章 非正式组织及其行为;第一节 非正式组织;一、正式组织与非正式组织;（二）非正式组织;3、非正式组织的特征;;5．非正式群体的作用 ;6、非正式组织的分类;按非正式组织作用划分的类型;（三）正式组织和非正式组织的关系;第一节 非正式组织;二、正式权力与非正式权力;二、正式权力与非正式权力;第二节 非正式沟通;第二节 非正式沟通;1.沟通的界定;沟通的内涵;;2.沟通的功能;沟通过程（communication process） 无效的沟通往往加深误解 有效的沟通加深理解;4.沟通的渠道和类型;4.沟通的分类;身体语言;副语言;5.沟通通道的选择;二、正式沟通;三、非正式沟通;（一）小道消息;造成小道消息的因素分析;：松花江水污染事件 （1）排除起因，以防谣言扩散。戴维斯认为，传播耀眼的根源主要有三个：意识不清楚组织的信息；二是员工又不安全感；三是有抵触情绪。 （2）致力于重大谣言起始时的辟谣工作，并且要以最快的速度处理谣言，辟谣是力戒重复谣言。 （3）用事实驳斥谣言，重视提供事实，进行面对面的对质，必要时可批准纪录。 （4）重视非正式组织中的核心人物以及工会的领导者的作用。 （5）注意倾听某些谣言，谣言的背后可能隐含着一些其他有用的信息。;“越级报告”是一种普遍发生的非正式上行沟通机制，通常被称为“小报告”。 ;越级报告产生的原因： （1）组织内上行沟通机制不良。 （2）组织内的政治行为。 （3）组织内部某些信息收集活动促进越级报告行为的产生。风闻言事 越级报告沟通机制优缺点比较（详细内容见下表）;第三节 正确对待非正式组织;第三节 正确对待非正式组织;（1）非正式组织具有一种过分维护现有生活方式和在变革面前采取僵化态度的倾向。 （2）伴随着非正式组织提供社会满意功能而来的角色冲突问题。 （3）非正式组织的沟通功能往往会造成谣言和小报告的流传。 （4）非正式组织的社会控制功能，是促使成员服从组织的重要因素，但常常会干预组织成员的行为。 （5）非正式组织成员间交往非常频繁，信息传递快捷，容易导致小团体主义，对组织内部的信息传递、人际交往、功能运作等往往会产生阻碍甚至扭曲的反作用。;二、对待非正式组织的正确态度;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。8月-218月-21Monday, August 2, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。20:50:3720:50:3720:508/2/2021 8:50:37 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。8月-2120:50:3720:50Aug-2102-Aug-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。20:50:3720:50:3720:50Monday, August 2, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。8月-218月-2120:50:3720:50:37August 2, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。02 八月 20218:50:37 下午20:50:378月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。八月 218:50 下午8月-2120:50August 2, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/8/2 20:50:3720:50:3702 August 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。8:50:37 下午8:50 下午20:50:378月-21