领导者言语表达艺术培训教材.ppt

领导者言语表达艺术 口语表达分类研究 演讲 工作部署和工作动员 思想教育和文化建设 汇报工作和对外交往 谈话 工作交谈 思想和情感交流 接受采访谈话 演讲与讲演辨析 演讲—— 演戏 演练 演员 演奏 演技 演义 演习 演化 演说 演示 表演 扮演 排演 上演 义演 导演 主演 调演 讲演—— 讲话 讲解 讲课 讲评 讲授 讲述 讲学 讲座 讲情 讲理 讲价 讲究 宣讲 主讲 听讲 演讲——讲演 在公众面前讲话 当众讲话 当众讲话是领导和管理工作的一部分，当众讲话也是领导者形象一部分，当众讲话是凝聚人心的强有力手段。 讲演——演讲 不是表演，而是思维的自然流淌 不等同聊天，有一定的规矩　 讲话——交流信息 表演——请人欣赏 关于演讲比赛 一种重要的有效的宣传手段 讲英雄模范事迹，论述，抒情 大道理多，诗情画意的句子多 表达时语言有一定力度 表演成分很重，表演得不都很理想 仅是演讲（讲演）的一种特殊形式 演讲的目的 表达自己的思想和意图 表明自己——准确 鲜明 生动 让人听懂 复现 理解 说服大家 认同 拥护 赞同 支持 改变立场 付诸行动 工作 募捐 竞聘 选举 号召 胆怯、羞怯、紧张 原因：过多注意别人对自己的注意 对策：心理学方法 练习、实践 组织语句能力不够 困难：现实思想是立体的,语言是线性的 对策：变消极词汇句式为积极词汇句式 思想苍白 要从没想明白到考虑成熟 演讲的困难与对策 口语表达修辞 口语词汇 书面语词汇 比喻 换算 重复 交替 口语表达句式 生活短句 书面语句 排比句现象 工作语句 演讲听众分析 听讲人数 听讲的目的 对所讲事物的了解多少 对所讲事物的态度（支持、反对） 文化背景（共同的、不同的） 经济收入 文化水平 设计与听众相关的内容和表达方式 演讲的表达构思 开头、结尾的设计 精彩的开场白—呼唤听觉的准备状态 结束前的归纳和总结—近因效应 单层结构与抽屉法则 时间的分配与掌握 演讲结构图 第一个问题 耐人寻味的结束语 归纳与总结 …… 第三个问题 第二个问题 精彩的开场白 文 学 色 彩 幽 默 智 慧 礼节性演讲三分法 眼前直接 远端相关 密切联系 ? ? ? 即兴演讲 结 构 图 过去 未来 现在 演讲表达常模 自我介绍 内容：姓名 所在单位 与大家的关系 工作的风格特点 目的：让别人记住自己 让别人与自己产生有益的联系 演讲表达常模 赞美他人——表扬 颁奖 祝贺 准确具体描述事实 自己的直接感受 希望 提出意见——批评 准确具体描述事实 困难和损失 提出要求（请求） 演讲表达常模 获奖时 春风得意时 上 下 左 右 管理部门 协作单位 全体员工 上级领导 ? 演讲表达常模 听众与自己演讲主题意见相同 先讲主题，以求良好的气氛 听众与自己所讲主题意见不同 先讲共同之处 ——“我和在座的各位同样……” 演讲表达常模 联谊——婚礼 甲方——乙方——双方共同 庆典——生日 当初——现在——今后 对所有客人致意 感谢应该感谢的人 今天的特殊意义 特别要说的内容 演讲表达常模 上情下达 上级领导的指示精神 我的理解和看法 我们具体怎样做得更好 不是简单的邮递员 要有创造性地解释 不能让下级产生误会 不能把自己置身之外 演讲表达常模 动员部署 做什么——提出目标 为什么——对自己 对集体 对社会 怎么做——提出要求和注意事项 谁最好——激励标准和措施 每一部署完成后，都要适时讲评 突发事件自然灾害时在群众中演讲 对灾害的不幸表示慰问 对抗灾的群体表示感谢 说明各方布署安定人心 力求把损失减少到最低 对抗灾的斗争表达意志 万众一心取得最终胜利 演讲表达常模 人 事 心 群体性突发事件时在群众中演讲 对事件发生表示遗憾 　对伤亡情况表示痛心 对大家心情表示理解 　做适当自我自我批评 对解决问题提出意见 　冷静—法规—信任 演讲表达常模 在群众之间发生冲突时面对各方演讲 要求各方冷静不再激化矛盾 冤家宜解不宜结要协商解决 提出解决矛盾基本原则办法 冷静——法规——