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;高级家政人员的角色定位
高级家政人员职业要求
改进建议;一、高级家政人员的角色定位;4;5;6;素质与任职要求:大专以上学历,从事高星级酒店、高端物业服务或财富家族家政工作10年以上;忠诚、严谨、勤奋,具有综合管理能力;经过专业英式管家培训,熟练掌握各种礼仪、美食佳肴、名酒鉴赏、水晶银器保养、衣橱整理等,具备良好的英语沟通能力。
工作职责:围绕家庭的“人”、“事”、“物”进行全面的管理、监督。工作内容包括:计划、组织、招聘、培训、考
核???庭所有工作人员;负责家庭开支及预算;
专业化家庭服务指导;家庭各项事务处理;
设备维修与保养;出行策划、家庭办公等。;8;9;10;11;12;13;二、高级家政人员职业要求;《中华人民共和国家政服务员国家职业标准》节选
2 基本要求
?2.1职业道德
?2.1.1职业道德基本知识
?2.1.2职业守则
(一)遵纪守法,讲文明、讲礼貌,维护社会公德。
(二)自尊、自爱、自信、自立、自强。
(三)守时守信,尊老爱幼,勤奋好学,精益求精。
(四)尊重用户,热情和蔼,忠诚本分。
2.2基础知识
2.2.1法律知识
(一)公民的权利与义务。
(二)劳动法常识。
(三)妇女权益保障法常识。
(四)未成年人保护法常识。
(五)消费者权益保护法常识。
(六)食品卫生法常识。??;《中华人民共和国家政服务员国家职业标准》节选
2.2.2安全知识
(一)家庭防火、防盗及防意外事故知识。
(二)出行安全知识。
(三)个人安全及自我保护常识。
(四)呼救常识。
(五)安全用电、用气常识。
??2.2.3卫生知识
(一)个人卫生常识。
(二)环境卫生常识。
(三)饮食卫生知识。
附:高级家政服务师职业要求
;17;18;19;三、几点改进建议;三、几点改进建议;三、几点改进建议;23;24;25;26;27;28;29;30;31;32; ; 手势;向主人递送物品时,应使用双手或托盘,将物品的看面朝向主人,直接递到客人手中。
递送带尖、带刃的物品时,尖、刃应朝向自己或朝向他处。
递送时,应正确使用肢体语言和礼貌用语。;知道主人或客人马上到家了,在电梯口等候,见面后主动问好;
帮助主/客人拿拖鞋,拎行李;
主/客人离开时,主动道别,提醒别忘带物品,目送离开,直至电梯门关闭。;站立端正,平视门镜,敲门并通报身份;
见到主人时应礼貌问候;
离开房间到门口时,面对主人退出房间,开关房门动作应轻缓。;面对受礼者,自然微笑,身体前倾到位,幅度约为15度;
目视对方,双手交叉握于体前。
行礼时,准确称谓受礼者,合理使用礼貌用语。;39;9、春去春又回,新桃换旧符。在那桃花盛开的地方,在这醉人芬芳的季节,愿你生活像春天一样阳光,心情像桃花一样美丽,日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Wednesday, December 30, 2020
10、人的志向通常和他们的能力成正比例。03:02:3003:02:3003:0212/30/2020 3:02:30 AM
11、夫学须志也,才须学也,非学无以广才,非志无以成学。12月-2003:02:3003:02Dec-2030-Dec-20
12、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。03:02:3003:02:3003:02Wednesday, December 30, 2020
13、志不立,天下无可成之事。12月-2012月-2003:02:3003:02:30December 30, 2020
14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about.
。30 十二月 20203:02:30 上午03:02:3012月-20
15、会当凌绝顶,一览众山小。十二月 203:02 上午12月-2003:02December 30, 2020
16、如果一个人不知道他要驶向哪头,那么任何风都不是顺风。2020/12/30 3:02:3003:02:3030 December 2020
17、一个人如果不到最高峰,他就没有片刻的安宁,他也
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