高效沟通与领导力培训课程.ppt

5C法则 彼此文化认同？ 和谁坦率批评？ 哪些人合作无间？ 向谁倾诉苦恼？ 联盟 和谁一道庆祝？ 获得上级支持的6要素 做出实际的绩效 绝不干政 学会给上级画饼 满足上级阶段性需求 守身如玉 满足上级差异性需求 上级 支持 第三方意见领袖 第三方领袖 交 集 处世榜样 人生大事 情感寄托 专业参考 影响亲密程度的5要素 联系的频率 联系的持久性 互动的多样性 影响的方向性（单向或双向） 影响的强度 4种管理架构 模仿性工作（下级） 创新性工作（下级） 创新性管理（上级） 模仿性管理（上级） 首席制 集体制 团队制 诸侯制 高效沟通与领导力 看电影 有心得 第一句话：不做没有意义的事 ——明确课程的定位和意义 第二句话： 做事就要有收获 ——锁定课程要达到的目的 第三句话： 承诺是做事的基础 ——讲师承诺和你的承诺 第四句话： 愉悦是做好事的保障 ——放松身体提升效果 说在前面的4句话 关于“影得” 团队建设的4级台阶 发现优势 消除浮躁 绩效管理 有效激励 区分两类工作 鉴别四种人才 定位人才坐标 人才选拔 培养可信任的队员 心态习惯 职业习惯 职业观习惯 培养战士 “关系”的学问 四种组织形态螺旋发展 团队文化打造 内在幸福感打造 组织进化 冲锋营 攻城拔寨 选拔营 人职匹配 巅峰营 关系为王 出发营 尽职尽责 外在 表现 内在 修炼 两个警察指挥交通的管理学思考 “杰克逊灵魂附体”的交警张天洋 沈阳帅交警郑准 工作的两种基本属性 创新性工作 ——自选动作 模仿性工作 ——常规动作 工作属性 创新性工作任务是做出决策和创建规则，凭自选动作完成。 模仿性工作任务是执行决策和规则，凭规定动作完成。 由创新性任务到模仿性任务的转换模型 自选动作 规定动作 有效自选动作 自选动作 规定动作 规定动作 创新性工作任务 过渡 模仿性工作任务 关于“3种动作”的提示 自选动作往往是“跟着感觉走”，“摸着石头过河”； 有效的自选动作就是常说的“门道”、“火候”、“分寸”、“窍门”、“手感”。一旦发现了有效的自选动作，组织就会出现“台柱子”和“明星大腕”； 高效管理的窍门就在于如何加速自选动作与规定动作的转换。 区分3种动作是管理“扎马步”的基本功 1-无论自选动作是否有效，在没有沉淀成规定动作之前，都是自选动作； 2-自选动作是有效还是无效，与道德无关，与有益还是有害无关 自选动作有效性=单套自选动作创造的价值x该自选动作可复制的套数 3-个体的有效自选动作，并不总能转化为组织的规定动作； 4-组织的规定动作不一定是从有效自选动作沉淀而来，很可能是无效自选动作的蔓延； 5-组织的规定动作都是有时效性的，即使最初是有效的，但时间一长，随着环境改变、条件改变，都会失效。要及时清理“垃圾文件”； 6-规定动作不仅人可以做，机器也可以做，而且机器是规定动作更好的载体。 区分创新性工作和模仿性工作的5点注意 1-并不是知识员工、脑力工作者都是从事创新性工作； 2-领导的工作不见得都是创新性的； 3-并不是重复性的工作都是模仿性工作； 4-即使每次操作的结果都不相同，也不意味着就是创新性工作； 5-如果一个单位承担了一项模仿性工作，但是单位负责人只是动嘴不动手，这项模仿性工作就不是单位负责人的，而因该算是他下属的。 创新性管理与模仿性管理 管理要素 创新性管理 模仿性管理 交给下级的工作类型 创新性工作任务 模仿性工作任务 上级所处的位置 外行管内行 内行管外行 下级的品德定义 诚信 忠诚 下级的能力定义 天赋 知识、经验 下级人才的获取之道 选拔 培养 上级的用人之道 用人所长 弥补不足 上级的监控之道 结果监控 过程监控 上级的奖罚之道 无功便是过 无过便是功 上级的驾驭手段 胡萝卜 大棒 4种状态的员工 各领风骚 贻害无穷 天赋高 天赋低 怀才不遇 以勤补拙 创新性 模仿性 工作任务的差异 人的天赋的差异 德国军队训：明白人定规矩，糊涂人执行！ 工作动力分析 工作特色 厌恶之处 喜好之处 并非工作特色 出现差异 互相配合 互相配合 出现差异 他的职业兴趣 和优势是什么? 1.什么事情做起来让我感觉无比充实,特别兴奋? 2.上级和同事最看中和欣赏我那一点 3.我最厌恶做什么事情? 4.我做什么事情一气呵成,特别顺畅? 5.我学习什么东西无师自通,一学就会? 6.我做什么事情可以忘记了时间? 7.我最能够在那一点上帮助到别人? 8.我最喜欢朋友们说我是什么样的人? 9.在100人里面,我可以数到第一的是什么? 团队建设的4级台阶 发现优势 消除浮躁 绩效管理 有效激励 区