人力资源管理本科BBA讲义.pptx

人力资源管理 主讲：顾琴轩教授一、概论人力资源管理主要模块人力资源管理定义与特征人力资源管理者与职责人力资源管理职能人员胜任力、人力资源管理与竞争优势及战略劳动关系职务分析安全与 保健人员计划薪酬管理规划保障维护招聘绩效管理培训开发获取配置导向与 培训选拔职业开发配置学什么？人力资源管理人力资源管理（HRM）的定义 既是一种较新制度，更是一种较新的思维态度。 以获取、开发、运作、激励并取得公司主要资源的承诺—那些在公司并为公司而工作的人们相比传统人事管理，HRM特征HRM具战略性HRM具决策性HRM具系统性吸引保留激励开发谁开发和实施人力资源管理?两类管理人员如何分工？直线管理人员(Line Manager)人力资源管理专业人员或称HRM职能人员讨论？ 直线管理人员面试求职者提供新员工导向、指导和在职培训提供和交流工作绩效评估 建议提薪执行惩戒（ Disciplinary）程序调查事故解决抱怨（不满）问题 HRM职能人员建立HRM的程序开发 选择HRM方法监控 评价HRM实践咨询/协助直线管理人员的HRM事项人力资源专业人员需要具备哪些能力?个人诚信管理变革的能力管理文化的能力传导人力资源管理实践懂业务(广义)人力资源专业人员的胜任力哪个更重要？人力资源管理与竞争优势什么是竞争优势？成本领先(cost Leadership) 产品分化(Product Differentiation)HRM与持续性竞争优势人力资源管理与企业经营战略人力资源我们需要什么样的人才？我们需要什么样的组织来达到目标？在何种程度上这些长处、短处、 机会和威胁与我们的人力资源的能力和 素质有关？在何种程度上这些问题影响公司结构和人力资源管理？在何种程度上员工的质量、动机承诺和态度有助于或有害于企业的成功？? 企业我们是什么样企业？ 我们往何处发展？ 我们的长处、短处、机会和威胁是什么？企业所面临的主要战略问题是什么？决定我们能否很好完成目标的主要因素是什么？二、工作分析工作分析的重要性工作分析的概念与相关术语工作分析的模式与方法职务说明书及其编写工作分析的趋势招聘新设职位与外部竞争的基础绩效评估/报酬开发绩效评估标准的基础/基于岗位回报组织开发合理组织程序结构增强组织适应能力加强组织变化的可能工作分析HR计划，培训和发展了解机构要求的技巧和能力职位评估及级别是认识各工作的价值的结构平等就业，员工与劳动关系，安全与健康工作分析为何重要什么是职务分析系统收集、分析有关职务信息的过程。识别和明确职务的任务、责任、职责、条件和要求，同时识别和明确承担职务的人员要求，然后以文字描述这些识别和明确的信息。职务职位任务 职务分析职务说明职务规范职务分析的相关术语与涵义工作分析什么：6W2HWHO：谁做、责任人是谁、人员要求WHAT：做什么、负什么责任WHOM：为谁做，内外客户、上下级、同事WHY：为什么做，动机与意义WHEN：工作时间要求WHERE：工作地点、环境HOW：如何做，工作程序和规范HOW MUCH 为此工作所付报酬信息来源职务相关人员内部相关文献行业标杆外部相关人员……职务信息工作目的任务责任、职责职务关系工作流程绩效标准工作权限工作环境必要知识、技能、经验、个性等职务说明书工作概要职责任务关键绩效指标组织图表知识、技能、能力、经验要求等人力资源管理职能收集信息的方法访谈法问卷调查法现场观察法工作日记法关键事件法基于胜任力分析法功能性职务分析组织管理 职务分析一般模式常用的工作分析方法访谈法问卷法日记法关键事件法确定访谈法访谈提纲信息整理与确认培训访谈者实施访谈访谈前准备访谈法:流程问卷法管理职位描述问卷（主要因素）决策计划与组织行政控制监督咨询与创新联系协作表现力监控业务指标组织结构图知识/技能/能力职位分析问卷法（6因素187题目）信息输入 心智过程 工作产出 人际关系 工作环境 其他职位特征 工作日记法适用职位？日记者？日记内容？如何确定关键事件？关键事件法明确的目标具体的、可观察的行为行为的结果+-如何 描述？如何编写职务说明书？职务名称及其他编码的描述 职务使命的描述 工作任务的描述 将任务融于职务职能中的描述 职务规范（人的特征，人与职位及组织的匹配 ）描述岗位名称所属部门岗位编号?岗位序列岗位等级?任职者姓名?劳动合同期限?职务（岗位）名称及其他编码的描述 职务名称： 产品工程师职位编号: G023 职务定员： 2 人 职位等级 Ⅱ 所属部门营销部 直属上司职位： 营销部经理岗位说明书职务使命的描述某公司人力资源部经理：负责人力资源管理工作，为公司提供有效的人力资源管理支持和服务 某银行资产业务经理：根据对公资产业务发展目标，进行资产业务产品新产品开发、改进，支持并参与资产业务产品销售，增强资产业务产品的