营销人员应该具备的素质.pptx

营销人员应该具备的素质;;一、销售的定义;为什么要从事销售事业;2、销售事业的前途： 销售：是从社会底层通往社会高层的最佳途径。 据统计，全球80%以上的富翁都是从销售做起的。 美国管理大师彼德?杜拉克曾经说过：“未来的总经理，有99%将从销售人员中产生。” （世界著名的华人富豪，如香港的李嘉城、台湾的蔡万霖、王永庆等等，皆出身推销员。他们以有限的学历，经由推销员工作，成就了他们的事业王国。王永庆卖米起家，利用其灵活的经营手段，成就其岁了王国；蔡万霖与其兄蔡万春从卖酱油起家成为世界十大富翁。比尔?盖茨在他的自传中曾经谈起他之所以会成功不是因为他很懂电脑，而是因为他会销售。他曾经销售软件达六年之久，才开始从事管理工作。） ;;QQ： 2012-8-6;; 1; 1; 1; 按照马斯洛的需求层次理论，顾客的需求分为两个层面、五个层次。 两个层面 两个层面是指，物质需求层面和精神需求层面。其中： 物质需求层面包括生理的需求和安全的需求 精神层面的需求包括社会需求、尊重的需求、自我实现的需求; 这10种常见的顾客心理分别是：求实心理、求新心理、求美心理、求廉心理、求名心理、求信心理、攀比心理、嗜好心理、从众心理、情感心理。 下面，我们逐一分析这10种常见的消费心理，以便在销售中能够辨别，对症下药，对我们的销售起到指导作用！;富人一直在准备着，和尚却已经行动起来;;;;;;;;;;QQ： 2012-8-6;;;;;QQ： 2012-8-6;;;;|; 营销人员通过哪些途径了解产品的基本知识呢？我们可以通过以下渠道，获得产品的相关信息和必威体育精装版动态：;2.了解产品专业背景知识 如何了解产品专业背景知识呢？比如：; 营销人员可以通过以下渠道获取产品的专业背景知识：;3.了解同行竞争产品 了解竞争产品，是挖掘自己产品优势的必要措施，也是应对顾客异议、体现自己专业形象的基础。因此，对竞争品牌的知识储备，也是非常重要的。 既然如此，我们有哪些途径去了解竞争产品的相关知识呢？; 营销人员可以运用以下方法去了解竞争品牌的产品：;;需要???解的企业知识 对于企业，一般应了解如下知识： 企业的发展历史、规模、实力、经济和社会地位 企业文化、经营理念、规章制度 企业的公众形象和社会贡献 企业的品牌、产品系列 企业的生产、物流、信息建设、员工队伍，以及企业的必威体育精装版动态等;了解企业知识的途径 营销人员可以通过以下途径充分了解企业 ： 1).企业官方网站和企业公开的各种宣传资料 2).企业刊物、内部会议和沟通资料 3).企业领导人的讲话、传记等 4).企业经营场所 5).报刊、杂志、电视、书籍等关于企业的报道或记述;; 销售是一门综合性的学科，是科学性和艺术性的结合。 一方面，它具有较强的科学性，有很多成熟的理论和经验可供参考和学习，如销售技巧、消费心理、销售礼仪、商务沟通、心态建设等，都有很普遍的规律可循； 另一方面，销售又是一门艺术性、实践性很强的学问，不同的产品有不同的销售方式，针对不同的人有不同的销售技巧。同时，销售是在一定的政治、经济、社会和法律环境下开展的，需要遵守商德约法和相关的法规。;;QQ： 2012-8-6;;;;QQ： 2012-8-6;什么是自我调控;如何进行自我调控;如何进行自我调控;; 进一步山穷水尽，退一步海阔天空。成功，往往就源自热情和冷静交融下的一份执著和坦然，源自面对欢乐和痛苦时的良好心态。 营销人员要通过有意识的自我调控，锻造十种积极心态，它们是： ; 1、积极的心态 首先我们需要具备积极的心态。积极的心态就是把好的、正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。一个企业肯定都有很多好的方面，也会有些不够完美的地方，我们就需要用积极的心态去对待。也许你在工作中遇到了很多困难，可是我们应该看到克服这些困难后的一片蓝天。同时，我们应该就正确的、好的事情第一时间去投入，唯有第一时间去投入才会唤起你的激情，唯有第一时间投入才会使困难在你面前变的渺小，好的地方在你眼前光大。 ; 主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。社会、企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率，决定权在你自己手里。 ;