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[质量工程师考试密押题库与答案解析]中级质量专业综合知识模拟题7 [质量工程师考试密押题库与答案解析]中级质量专业综合知识模拟题7 PAGE1 / NUMPAGES1 [质量工程师考试密押题库与答案解析]中级质量专业综合知识模拟题7 中级质量专业综合知识模拟题7一、单项选择题问题:1. GB/T 1900—2008标准给出质量定义中的“要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”，这里“通常隐含的”是指 。A.在文件中阐明的要求或顾客提出的要求B.组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法C.法律法规要求或强制性标准的要求D.顾客潜在的期望和需要答案:B[解析] 该题考查质量概念中要求包含的内容，题干所描述的要求“明示的”可以理解为规定的要求；“必须履行的”是指法规要求的或强制性标准要求的。“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般的做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的，因此本题正确答案应为B项。问题:2. 由于顾客不同，可能对同一产品提出不同的功能需求，也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求，需求不同，质量要求也就不同。这体现了质量的 。A.经济性B.符合性C.广泛性D.相对性答案:D[解析] 质量具有四大特性，每一特性与其内容紧密联系，对同一产品的同一功能提出不同的需求，需求不同，质量要求也就不同，所以应选择“D．相对性”。问题:3. “确立目标，制定实现目标的策略”，这是管理职能中的 职能。A.计划B.组织C.领导D.控制答案:A[解析] 该题考核对管理内容中四大职能活动内容的判断。计划在整个管理活动中起着确立目标，制定实现目标的策略的作用，故选项A正确。此题应注意区分BCD(即组织、领导、控制)不同质量管理活动职能的作用。问题:4. 在餐饮服务过程中，服务员按照顾客的要求和饭店制定的服务规范，准确地履行服务承诺，这种能力体现了服务特性中的 。A.响应性B.保证性C.有形性D.可靠性答案:D[解析] 该题考核对质量特性内容中服务产品质量特性之一可靠性的判断。选项D为正确答案，符合题干所述案例的特性要求。应注意ABC(即响应性、保证性和有形性)不同服务质量特性含义内容的区分。问题:5. 关于质量管理的概念，以下理解正确的是 。A.质量管理是指在企业经营管理方面指挥和控制组织的协调活动B.质量管理是通过建立质量方针和质量目标，并为实现规定的质量目标进行质量策划，实施质量控制和质量保证，开展质量改进等活动予以实现的C.企业围绕产品生产制造的全过程进行质量控制是组织各项管理的主线D.质量管理涉及企业的各个方面，因此质量管理即企业管理答案:B[解析] 该题考核对质量管理概念内容的判断。质量管理是通过建立质量方针和质量目标，并为实现规定的质量目标进行质量策划，实施质量控制和质量保证，开展质量改进等活动予以实现的。质量管理的内容包括制定质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。还应注意考核形式通常是区分不同质量管理活动的作用。故符合题干要求的是B项。而ACD均描述错误，为干扰项。问题:6. 质量管理体系的建立和运行是提供信任的重要手段，因此，保证质量、满足要求是 的基础和前提。A.质量策划B.质量控制C.质量保证D.质量改进答案:C[解析] 该题考核对质量管理六大活动内容之一质量保证的判断。质量管理内容包括制定质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进，符合题干要求的是C项。应注意考核形式通常是区分不同质量管理活动的作用。因而ABD均为干扰项。问题:7. 把数理统计方法引入质量管理并发明了控制图，将质量管理从事后把关提升到了事前控制的质量管理专家是 。A.朱兰B.戴明C.休哈特D.菲根堡姆答案:C[解析] 质量管理发展经过了三大阶段，有众多质量管理专家做出了杰出贡献，其中有四位著名质量管理专家的理论和贡献世人皆知。其中把质量管理从事后把关提升到了事前控制的质量管理专家是美国人休哈特。故C正确。问题:8. 方针目标管理作为一种科学管理方法应用非常普遍，以下 不属于方针目标管理的特点。A.强调系统管理B.强调重点管理C.注重例外管理D.注重措施管理答案:C[解析] 本题考查方针目标管理特点的知识内容，方针目标管理具有四大特点，即强调系统管理、重点管理、措施管理和自我管理。本题选项不属于四大特点的是“C．注重例外管理”，故C符合题干要求。问题:9. 企业的方针目标管理包括方针目标制定、展开 和考评等环节。A.落实B.协调C.动态管理D.控制答案:C[解析] 该题考查对方针目标管理所包含各环节内容的判断。企