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[质量工程师考试密押题库与答案解析]初级质量专业相关知识模拟4 [质量工程师考试密押题库与答案解析]初级质量专业相关知识模拟4 PAGE1 / NUMPAGES1 [质量工程师考试密押题库与答案解析]初级质量专业相关知识模拟4 初级质量专业相关知识模拟4一、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意。)问题:1. 产品的“固有特性”不仅指产品本身所具备的特性，还应包括相应的 ，如产品的使用说明书、保修卡、包装标注标志等也是产品的固有特性。A.产品的价格B.软件和服务的特性C.产品的宣传D.产品的广告效应特性答案:B[解析] 质量的定义是一组固有特性满足要求的程度。把握题干的关键词汇是对“固有特性”的考核。固有特性与赋予特性是相对的，固有特性是永久的特性，即一个产品的固有特性还可能是另一个产品的赋予特性等。本考点非常灵活，也是非常重要、常考的要点。ACD是赋予特性包含的内容，此处为干扰项。注意区分正确与错误的表述。问题:2. 质量是一组固有特性满足要求的程度，以下有关“固有特性”的描述错误的是 。A.固有特性是永久的特性B.固有特性是不可区分的特征C.固有特性与赋予特性是相对的D.一个产品的固有特性可能是另一个产品的赋予特性答案:B[解析] 本题考查质量概念中“固有特性”含义。ACD陈述了正确的固有特性内容，可采取排除法排除。而B“固有特性是不可区分的特征”即为错误，固有特性最适宜区分各种不同类别的事物或物质现象。问题:3. 原先被顾客认为质量好的产品会因为顾客要求的提高而不再受到顾客欢迎，这体现了质量的 。A.经济性B.广义性C.时效性D.相对性答案:C[解析] 质量特性包含了四个方面具体含义，即经济性、广义性、时效性、相对性。题干所述内容符合时效性含义。选择正确项要注意对号入座，防止张冠李戴。问题:4. 下列属于服务质量特性的是 。A.计算机的保修期B.顾客在饭店等待就餐的时间C.空调机的销售价格D.电冰箱的能耗答案:B[解析] 质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。服务质量特性是服务产品所具有的内在特性，包含五个方面具体含义：可靠性、保证性、响应性、移情性、有形性。符合题干所述内容的只有顾客在饭店等待就餐的时间是服务质量响应性的具体含义，是顾客可以直接观察或感觉到的特性。ACD则是硬件质量特性具体体现。问题:5. 关键质量特性是指若超过规定的特性值要求，会 的质量特性。A.造成质量不符合项或产生废次品B.产生顾客抱怨并不再购买该产品C.直接影响产品安全或导致产品整机功能丧失D.造成企业经济损失答案:C[解析] 本题考查关键质量特性的含义。应把题干所描述的内容与选项内容结合判断正误；也可采取排除法，排除ABD，则只有C符合题干所述“关键质量特性”的含义。问题:6. 管理是指挥和控制组织的协调的活动，它所包含的职能有 。A.质量方针和目标B.计划和组织C.质量控制和保证D.领导作用答案:B[解析] 题干所述要点是管理活动的概念，应与质量管理活动的概念相区分。特别注意关键词“职能”的含义。管理活动职能包括四方面：计划、组织、领导和控制。AC属于质量管理活动的内容，D是八项质量管理原则之二。问题:7. 质量管理是质量方面指挥和控制组织的协调的活动，它应包括 进行质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。A.制定质量方针和目标B.计划和组织C.领导和控制D.改进顾客满意度答案:A[解析] 本题考查点是质量管理六项主要活动包括的内容概念。只有A符合题干要求。BC为管理活动的四项职能，D仅指顾客满意度改进。注意本题考查点内容应与管理活动的职能概念相区分。故BCD为干扰项。问题:8. 组织的质量方针是组织总的质量宗旨和质量方向，必须由 正式发布。A.最高管理者B.管理者代表C.质量经理D.最高管理层答案:A[解析] 本题考查点是质量方针的概念与相关含义。强调发布者是组织最高管理者而不是其他人。问题:9. 有关全面质量管理的含义，下列论述错误的是 。A.全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础B.全面质量管理不再局限于质量职能领域，而是将质量概念拓展到全部管理目标C.全面质量管理是当前唯一可行的管理途径D.建立质量管理体系是全面质量管理的主要任务答案:C[解析] 本题采取排除法判断最快捷。由于是单项选择题，所以找出最不符合全面质量管理含义的选项即为答案。企业管理途径有多种，全面质量管理不是当前唯一可行的一种。问题:10. 组织追求的一个永恒目标是 。A.持续改进总体业绩B.与供方的互利关系C.管理的系统方法D