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[质量工程师考试密押题库与答案解析]质量改进的过程、步骤和内容 [质量工程师考试密押题库与答案解析]质量改进的过程、步骤和内容 PAGE1 / NUMPAGES1 [质量工程师考试密押题库与答案解析]质量改进的过程、步骤和内容 质量改进的过程、步骤和内容一、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意)问题:1. 质量改进中“防止再发生和标准化”的主要工作是 。A.找出遗留问题B.比较改进前后的效果C.评价各种对策方案D.再次确认5W1H，并将其标准化，制定成工作标准，进行培训和宣传答案:D[解析] 质量改进中“防止再发生和标准化”的主要工作有：①再次确认5W1H，即What(做什么)、Why(为什么做)、Who(谁做)、Where(哪里做)、When(何时做)、How(如何做)，并将其标准化，制定成工作标准；②进行有关标准的准备及宣传；③实施教育培训。问题:2. 质量改进可以应用于 。A.企业内部B.生产经营活动C.企业管理D.各行各业的各个方面答案:D[解析] 质量改进可以应用于各行各业的各个方面。从企业内部来看，需要开展质量改进的地方很多，质量改进可应用于生产经营活动所有过程。因为部门在生产经营过程中都可能存在各种各样的问题，只有通过不断的改进活动，生产经营的效果才能得到提高。问题:3. PDCA循环也可称作 。A.朱兰环B.戴明环C.石川环D.甘特环答案:B[解析] PDCA循环最早由统计质量控制的奠基人W.A.休哈特提出，W.E.戴明将其介绍到日本，日本人进一步充实了PDCA循环的内容，所以有人也把它称为戴明环。问题:4. 质量改进的基本过程是 。A.PDCA法B.过程方法C.PDCA循环D.流程图法答案:C[解析] 任何一个质量改进活动都要遵循PDCA循环的原则，即策划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、处置(Act)。问题:5. PDCA的顺序为 。A.策划、实施、检查、处置B.策划、检查、实施、处置C.检查、策划、实施、处置D.检查、实施、处置、策划答案:A[解析] PDCA循环的内容可以分为四个阶段，依次为：策划(Plan)、实施(Do)、检查 (Check)、处置(Act)。问题:6. PDCA循环中“P”的含义是 。A.实施B.检查C.处置D.计划答案:D[解析] PDCA循环中各字母的含义为：P(Plan)策划、D(Do)实施、C(Check)检查、A (Act)处置。问题:7. PDCA循环中“A”的含义是 。A.实施B.检查C.处置D.计划答案:C问题:8. PDCA循环的内容分为四个阶段，下列各项属于C阶段的任务的是 。A.根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程B.按策划阶段所制定的计划去执行C.根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告成果D.把成功的经验加以肯定，形成标准；对于失败的教训，也要认真地总结答案:C[解析] PDCA循环的内容分为P、D、C、A四个阶段。A项为P阶段的任务；B项为D阶段的任务；D项为A阶段的任务。问题:9. PDCA循环的特点不包括 。A.完整的循环B.逐步上升的循环C.大环套小环D.永无止境的循环答案:D[解析] PDCA循环包括完整的循环、逐步上升的循环和大环套小环三个特点。问题:10. “大环套小环”是我们在质量改进中经常提到的一种说法，它是 。A.PDCA循环的一种形象描述B.PDCA循环的一个重要阶段C.了解改进后的状况D.了解改进措施的实施现状答案:A[解析] 大环套小环是PDCA循环的一个重要特征，是对PDCA循环的一种形象描述，它伴随着PDCA循环的整个过程。问题:11. 关于PDCA循环，下列说法不正确的是 。A.PDCA循环包括策划、实施、检查、处置4个阶段B.PDCA循环可跳过任一阶段而进行有效循环C.每次循环都有新的目标和内容D.上一级的PDCA循环是下一级PDCA循环的依据答案:BPDCA问题:12. 关于PDCA循环的内容和特点，下列说法不正确的是 。A.ISO 9000标准将PDCA循环的内容分为四阶段，七步骤B.PDCA循环是完整的循环C.PDCA循环是逐步下降的循环D.PDCA循环是大环套小环答案:C[解析] PDCA是逐步上升的循环。每循环一次，产品质量、过程质量或工作质量就提高一步。问题:13. 质量改进步骤的正确排列顺序为 。 ①选择课题；②掌握现状；③分析问题原因；④拟定对策并实施；⑤确认效果；⑥防止再发生