做管理者首先从如何作为一个旁观者开始内训师培训.pptx

内训师培训 2011-09-15内容组织：教材制作原则正确定位：内训师角色认知行为实践：课堂呈现技巧流程把握：培训一般流程基本认知：成人学习特点目录 * 成人学习特点1*成人学习特点1、注意力集中不易长时间维持15-25分钟*成人学习特点2、目的性强，以解决问题为核心。*成人学习特点3、遗忘速度快*成人学习效果金字塔讲座阅读视听、示范小组讨论、动手练习教他人、立即使用* 内训师角色认知2*企业培训的重要性唯一持久的优势，是有能力比竞争对手学习的更快！彼得.圣吉*企业培训的重要性当需要与机会改变时，应促使企业与其成员随之成长、 发展。这意谓着每个企业都应该成为学习型组织与教学型组织。训练与发展是永无止尽的。彼得.德鲁克*培训的必要性没有艰苦训练的士兵没有战斗力没有教育培训的员工没有生产力*内训师对企业重要性企业核心竞争力人才有效的培训系统讲师体系制度体系课程体系评估体系*内训师的职责转变态度传播知识提升绩效改变行为训练技能*优 势劣 势内训师的优势与不足近亲繁殖；选择范围小限制大；没有权威性；受训者热情不够； 熟悉企业内部情况； 自身成长树立榜样； 培训成本低； 容易控制；* 企业培训流程3*培训项目实施步骤*培训项目实施步骤*培训需求分析方法 问卷调查法 关键人物访谈法 专家会议 记录、报告法 环境扫描法 绩效差距分析法*目标设定制定培训目标的原则：S具体的、明确的M可量化的A可达成的R相关的T有时间限制的*2分钟演练小组讨论制定出一个关于测试员测量技能（温度）培训的培训目标，要求符合原则，每组推举一名队员陈述。*策划开发教案策划注意事项： 学习重点最多不能超过5个，以3个为最佳 预留休息时间 特定时间（9：00、12：00、14：00、18:00） 留出时间来答疑或处理突发问题*效果评估柯氏四级培训评估模式( ) 1 反应评估() 评估被培训者的满意程度 2.学习评估()测定被培训者的学习获得程度 3.行为评估()考察被培训者的知识运用程度 4.成果评估()计算培训创出的经济效益*培训成果转化制定行动计划将培训内容与实际工作相结合坚持后继学习培训的后续支持使用绩效辅助营造支持环境*休息时间 教材制作原则4*你愿意看到这样的教材吗？*教材的制作原则一原则 *高桥征义“超大字”演示法*小标题是本段关键词实践：提炼关键词大标题表达中心思想大标题 要点一 要点二 要点三 *案例：信息量太大怎么办？原稿自我评价：我是哪一类讨好型——最大特点是不敢说“不”，凡事同意，总感觉要迎合别人，活得很累，不快活。责备型——凡事不满意，总是指责他人的错误，总认为自己正确，但指责了别人，自己仍然不快乐。电脑型——对人满口大道理，却像电脑一样冷冰冰的缺乏感情。打岔型——说话常常不切题，没有意义，自己觉得没趣，令人生厌。表里一致型——坦诚沟通，令双方都感觉舒服，大家都很自由，彼此不会感到威胁，所以不需要自我防卫*思路1：充分利用备注**思路2：拆成多个页面讨好型责备型电脑型打岔型表里一致*思路3：要点一条条显示讨好型责备型电脑型*教材的制作原则二视觉化把概念或数据翻译成图（图片/图表）*视觉思维70%*实例：把文字翻译成图原稿80/20法则（帕列托法则）在因和果、投入和产出、努力和收获之间，存在着不平衡关系：80%的收获来自20%的努力，其他80%的投入只带来20%的产出*80/20法则20%80%*2分钟小练习为主题“是什么让你与众不同”配一幅图。*综合实例：幻灯片的分类原稿 (物理性的)　念书的时候老师幻灯片教学的时候经常用的投影机给我们观看的一幅幅照片,这种幻灯片多半是用透明正片装进放映机放映，照相相片称作照相幻灯片，彩色照片称作彩色幻灯片，现在黑白不存在反转片，所以要从负片晒成正片，几乎都是用彩色反转片进行拍摄，主流是用35毫米大小，一片一片地装填。成卷的幻灯片叫做长条幻灯片。 (电子文档性的)　是一种由文字，图片，等制作出来加上一些特效动态显示效果.　它是利用的制作出来的一种格式文件。简单的说来,就是你在做演讲的时候放给别人看的一种图文并茂的图片,用来更加直接,直观的阐述你的观点,使听众更加容易理解的辅助工具.如果你是在做商务的,那么 一定将成为你需要的工具. 　它可以利用下的查看，当然也可以用其他的查看器，比如自带的浏览软件或等等。　其他类的幻灯片　计算机发展到现在,使许多固有的东西发生了很多变化,幻灯片也不例外,现在有用制作的,有各种特效的幻灯片,也有通过程序来实现图片播放的幻灯片,还有很多很多我们经常看到的不同类型的幻灯片!*幻灯片的分类 (物理性的)其他类的幻灯片 (电子文档性的)*休息时间 课堂授课技巧5*疾病其他贫穷死亡演讲8%12%15%30%35%你最害怕什么？数据来源：美国心理测试实验*控制紧张情绪生理舒缓法：肌肉放