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参观银行心得体会 参观银行能够学到我们在课堂上学习不到的知识，还能增长我们 的见识，参观完银行之后有什么心得体会呢？那么接下来给大家分享 一些关于参观银行心得体会，希望对大家有所帮助。 参观银行心得体会 1 今天，我们 2 组成员赴建行龙源支行进行为期一个下午的网点参 观体验活动。 此次活动主要分为三个部分：网点负责人的接待、大堂经理对该 建行工作内容等方面的相关介绍、答疑阶段。当我们进入到该网点， 最直观的感受莫过于整个网点的布局非常大方，让人心情舒畅，工作 人员各司其职，整个网点井然有序。同时网点负责人的热情接待，让 我们感受到了建行一家亲的关怀，让我们有了早日融入建行大家庭的 渴望。 接下来，大堂经理向我们介绍了网点工作的要点，并以自己亲身 经历为例向我们介绍了自己工作以来的感受，并耐心的讲解自己的职 业生涯的发展历程，介绍了银行的二代转型所取得的丰硕成果，以及 建行的文化等方面的内容。在与大堂经理的交流中，我们又一次对人 生职业规划与再造有了新的认识，重新对自我进行了深入细致地分析 ，更加准确地进行自我定位。新行员们认真听取了该经理对于新行员 入职时应该具备的素质及心态的建议。之后，我组的新行员们都纷纷 提出了各自的看法和关心的问题，大家在一起也进行了热烈的讨论和 积极有效的沟通，该网点的大堂经理针对新行员存在的困惑都给予了 耐心的讲解和指导，让我们对银行的工作和建设银行有了更直观的认 识，进而让我们对日后的建行工作有了更多的期待。参观体验活动结 束后，小组成员们纷纷表示受益匪浅，并感谢建设银行黑龙江分行为 新行员创造的如此良好的学习与交流的机会，这种实地参观学习不仅 丰富了培训的内容，而且切实让我们领会了建行的文化，看到了建行 的先进性，感受到了建行在激烈的竞争中所具有的强劲优势，以及近 些年来致力于为广大客户提供更优质的服务而做出的不懈努力，更让 我们对中国建设银行的未来发展前景充满信心。我们深刻意识到要进 第 1 页 一步增强自己的业务本领，拓宽自己的知识领域，为自己的职业生涯 做好规划，抓住建设银行的发展机遇，准确地进行自我定位，不断提 高个人素质，更好地位客户提供优质的服务，为建行的发展贡献自己 的青春和才智。 参观银行心得体会 2 今天中午在辅导员翁老师的带领下我们金融和证券三个班的就业 小组代表去参观了兴业银行的客户服务中心。翁老师为了解决我们交 通不方便的问题特意向学校申请了校车，为我们参观提供方便。 兴业银行于 1988 年 8 月 26 日成立，总行设在福建省福州市，是 中国人民银行批准成立的首批股份制商业银行之一，兴业银行上海客 户服务中心直属总行电子银行部，办公地点设在上海，定位为中高端 客户服务中心，集中受理贵宾客户的业务咨询与服务。 我们这次的活动由兴业银行的客服人员和培训人员带我们进行参 观并为我们进行讲解。一进入办公楼我就一种特别干净的感觉，很整 齐很舒服，也许是做客服的需要，所以也比较安静。在他们办公区的 走廊上都贴着他们平时活动的照片，有生日会、春游和公司组织的一 些小型活动的照片，看着这些照片可以感受到他们平时的工作和生活 是什么样的一个状态。走进客服区，感觉平时在电话里才会听到的声 音此时就在自己的身边，每人一个自己的独立隔间，一台电脑、一个 耳麦和一部电话，简单的工作设备却体现出不简单的工作内容。可以 想象在我们遇到相关困难时的这一通电话是多么让人安心，听着那镇 静的声音，有条理的为你解答问题，以前觉得客服的工作性质没有什 么挑战性，也就是接接电话，平时是很闲的，但今天看到大家的工作 面貌让我以往对客服的看法有所改变。为了缓解大家的工作压力与疲 惫，公司还特别贴心的为员工们设置了休息区，有电脑，书籍等，将 来还会有电视机等供大家消遣的设备。参观过后我们在兴业银行客服 中心的牌匾前合照。 之后客服中心的工作人员就对于客服中心的发展历程、方向与薪 酬等方面为我们进行简单地介绍。听着工作人员的讲解就觉得干客服 的就是不一样，说话不仅有条理而且声音甜美温和，给人一种一听到 她说话就需要安静的感觉。对于客服中心对于应聘者的学历要求没有 特别严格，如果只是做客服代表大专学历就够了，但为了以后的发展 第 2 页 有本科毕业证书是最好的。对于培训方面，需要三个月的培训期