企业员工关系管理概况.pptx

员工关系管理内容1、劳动关系管理2、集体合同管理3、员工沟通管理4、员工冲突管理5、员工纪律管理6、员工劳动保护7、必威体育官网网址竞业管理8、员工满意度管理9、人事外包与劳务 派遣10、离职与裁员管 理11、劳动争议处理员工关系管理内容全面意义上的员工关系管理包括以下部分：员工沟通管理 企业在员工面试那一刻开始就存在与其的沟通了；要建立完整的员工沟通管理体系；有效地员工沟通管理为企业经营决策提供有效信。2211344323443劳动合同包括哪些内容转正沟通试用期间沟通其他怎样解除（变更）劳动合同岗前培训沟通入职前沟通怎样解除（变更）劳动合同其他怎样解除（变更）劳动合同其他劳动合同包括哪些内容签订合同应注意的事项完整的员工沟通管理体系的内容2215384763443劳动合同包括哪些内容离职后沟通管理离职面谈其他怎样解除（变更）劳动合同定期考核沟通工作异动沟通怎样解除（变更）劳动合同其他怎样解除（变更）劳动合同其他劳动合同包括哪些内容签订合同应注意的事项完整的员工沟通管理体系的内容如何进行有效沟通？表达的意思要准确、无误 准确性原则　完整性原则表达的内容要全面、完整及时性原则沟通要及时、迅速、快捷准确性原则要注意表达的态度技巧和效果沟通环节的技巧一、与上级沟通的技巧 选择适当的时机 灵活运用实际数据 预测质疑，准备答案 突出重点，简明扼要 尊重领导的决定二、与同事沟通的技巧 赞美欣赏 善于倾听 对待分歧，应该求大同存小异沟通环节的技巧三、与下级沟通的技巧1、传达命令 态度和善，语言礼貌；给下属提出疑问的机会； 引导下属意识到命令的重要性2、批评下属 尊重客观事实，选择恰当场合，适当运用赞美3、赞扬下属 以诚相见，由衷赞美；及时赞美；不因小事而放弃赞美4、其他日常技巧 换位思考；进行细节沟通；沟通环节的技巧1有效的表达 2倾听技巧 3提问技巧反馈技巧4三、员工冲突分析 冲突的类型 1、部门之间的冲突 2、上下级之间的冲突 3、员工之间的冲突 4、个人工作与生活的冲突冲突产生的原因1、处事策略不同2、不良的沟通3、个体差异4、信息缪传产生冲突5、角色矛盾员工冲突处理1协商法 （冲突双方势均力敌）22教育法（自身心理矛盾冲突）3拖延法 （冲突双方不严重）4和平共处法 （冲突双方有共处的可能） （冲突双方一时激动引起）5转移目标法 上级仲裁法 （冲突十分严重）6化解冲突的技巧冲突的预防一、引发建设性冲突 1、建立利于提升冲突的组织文化 2、鼓励冲突 3、引入竞争二、冲突的预防 1、完善规章制度 2、加强团队沟通 3、提高员工集体意识，合作意识，大局意识 4、完善企业内部沟通，信息系统和机制劳动合同与我们的关系2、禁止设定担保和收取抵押金《劳动合同法》第九条：“用人单位招用劳动者，不得扣押劳动者的居民身份证和其他证件，不得要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物。”用人单位收取了押金有什么后果？劳动合同与我们的关系3、正确行使订立劳动合同过程中的知情权第8条规定：用人单位招用劳动者时，应当如实告知劳动者工作内容、工作条件、工作地点、职业危害、安全生产状况、劳动报酬，以及劳动者要求了解的其他情况；用人单位有权了解劳动者与劳动合同直接相关的基本情况，劳动者应当如实说明。正确行使订立劳动合同过程中的知情权（4）用人单位在招用劳动者时，对劳动者的健康状况、知识技能和工作经历，这几个主要关键信息应当予以充分的了解。用人单位与劳动者双方都应当如实告知另一方真实的情况，不能欺骗。如果一方向另一方提供虚假信息，将有可能导致劳动合同的无效。 案例：孕期的员工孕期的员工某饭店招聘一名人事管理岗位职员，饭店要求应聘人员在提供的应聘材料上签字确认并且按照要求填写了饭店提供的个人信息表，其中一项为婚否（应聘人填否），合同约定试用期3个月（合同前没有体检），结果，过了段时间发现该员工有妊辰现象，后来才知道，该女员工就是要找个单位混三期。补充说明：该员工事后补了结婚证，属未婚先孕类型的，所以不能证明该员工提供虚假信息。这样的情况能解除合同吗？二、劳动合同包括哪些内容？案例2：3个月很快过去了，有一天，公司人事经理找到王小姐，准备和她签订劳动合同。王小姐看了一下合同，合同约定工作期限为2年，试用期3个月（已结束），试用期的工资是转正后工资的70%，工作职位是销售员，工资底薪每个月500元，奖金提成办法另外规定，若违约需交5000元违约金。思考： 这份合同存在哪些问题？案例解析试用期期限过长试用期间的工资过低工资低于本市最低工资标准不能约定违约金案例解析1、试用期该怎样约定？3个月=劳动合同期限一年的，试用期=一个月；1年=劳动合同期限3年的，试用期=二个月；3年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期=六个月。 　同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。 以完成一定