人际关系与沟通2.pptx

人际关系与沟通;人们赚的钱百分之12.5是来自知识，百分之87.5来自关系 百分之95被解雇的员工,是因为人际关系差劲;百分之5是因为技术能力低落 成功公式中,最重要的一项因素是与人相处的能力;管理者所需要的十项技巧-经济学人(The Economist);做人难,难做人,人难做!;可与之言而不与之言,失人.不可与之言而与之言,失言. 知者不失人,亦不失言. ---?论语?;有效的人际关系;如何处理组织中的人际关系;主管;人际关系的处理技巧;人际关系的处理技巧;人际关系处理技巧;人际关系类型与处理难易度关系图; 怎样处理好人际关系;良好人际关系小技巧;根据部属的不同人际风格与之沟通;沟通的目的;沟通的定义;沟通方式;沟通五大基础;企业内部沟通的准则;接受→解译→了解 (受讯人);有效沟通的重点;沟通的障碍(双方频率不对);　沟通可能出现的三大危机 ;沟通的基本心态 ;保持沟通顺畅的基本要领;沟通的工具;沟通的目的;沟通十戒;1、不良的口头禅如:“你不懂---”,“笨蛋---”,“废话少说---” 2、用过多的专业术语或对方听不懂的语言3、只顾表达自己的看法如:上司对下属,老人对新人4、用威胁的语句如:“你最好这样---,否则---”; 你触犯了沟通的禁忌吗?;结 论;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。8月-218月-21Monday, August 2, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。16:25:0016:25:0016:258/2/2021 4:25:00 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。8月-2116:25:0016:25Aug-2102-Aug-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。16:25:0016:25:0016:25Monday, August 2, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。8月-218月-2116:25:0016:25:00August 2, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。02 八月 20214:25:00 下午16:25:008月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。八月 214:25 下午8月-2116:25August 2, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/8/2 16:25:0016:25:0002 August 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。4:25:00 下午4:25 下午16:25:008月-21