运营管理开发课程定稿.pptx

运营管理 (POM、OM)Production Operations Management培训中心管理培训部阚冬梅1. 哦，我知道你们都想make money，但是，今天我们讨论如何make things，产品和服务……运营管理4. 那… , 我们是否状告商学院？说不定还能就此make some money ？3. 我也是！要不来商学院干嘛？2. make things？我不想学这个，我只想学习怎么make money ！企业的赢利逻辑 利润=收入-成本源源不断的收入来源于每项业务的持续运行与增长成本控制在于资源的合理获取（采购）、有效利用（产品加工、服务提供）以及及时交付（配送）业务和收入增长很大程度上是由顾客满意度决定的这些关键要素是由企业运营管理决定的这些关键流程的绩效也是由企业运营管理决定的顾客满意度是由几项关键要素决定的——产品和服务的质量、价格、交货期、柔性开课目的与要求培养人才需要 一位优秀的管理者必须了解运营管理知识和技能。每个企业都在生产着某种产品或提供着某种服务。面对全球性的竞争压力，企业管理人员迫切需要对运营管理的一些基本关系和概念有深刻的了解，更重要的是，各位必须知道如何运用这一知识来最大程度地提高质量和生产率。目前，“十二五”规划成了被提及最多的关键词。这一规划将决定中国经济未来5年的发展方向。 高端装备制造业是“十二五”期间重点发展的的新兴产业。“十二五”期间，中国将致力把高端装备制造业培育成为国民经济的支柱产业。“十二五”期间装备制造业的一个战略是“调整转型、创新升级”，一个目标则是“推进装备制造业由大变强”。到2020年，中国高端装备制造业销售产值有望占装备制造业销售产值的三成以上。 由工业和信息化部、铁道部支持，亚洲制造业协会等主办的第四届亚洲制造业论坛年会日前在京举办。与会者围绕“中国高铁产业”、“信息技术与高端制造业”、“战略性新兴产业”等话题展开讨论。铁道部总工程师、中国工程院院士何华武认为，高速铁路对中国冶金、机械、建筑、材料、橡胶、电力、信息、精密仪器、环保等产业有强劲的带动作用。它促进了中国装备制造业的结构、技术升级，目前已形成了一个庞大的高新技术研制产业链，体现了国家技术装备力的国际竞争力。开课目的与要求在汽车制造业，美国人更加难过。1958年，日本制造的客车不到10万辆，70年代初期，德国大众汽车公司生产的汽车是美国最畅销的外国车。但没多久，先是日本丰田汽车，接着是日产汽车，在美国的销售量都超过了德国大众。1978年，日本汽车的后起之秀日本本田汽车在美国的销售量也超过了德国大众。 1979年，日本对外输出了450万辆汽车，其中在美国销售了近200万辆，而美国汽车在日本的销售量仅1.5万辆，为避免和美国、欧洲发生贸易战，日本自动限制汽车出口，否则，日本将很快占领美国汽车市场。美国70年代转向吸取德、日经验,使中、小批量生产通过成组技术(GT)实现生产系统柔性化和自动化。1979年美国国会通过议案拨款发展柔性化制造系统,并于80年代末完成了高度柔性化的全自动化小型工厂(small work)标准化工作,并向中小型企业推广。但由于忽略了市场的多变性和人因的作用,在与德、日的竞争中未能占上风,而使机械制造业每况愈下,一度认为机械制造业已成“夕阳工业”。通过10年论证,从概念上实现了从柔性制造到敏捷制造的转化,把宏观的国际市场需求与具体的公司生产密切结合,充分发挥人的因素,形成对市场的快速反映,提出了敏捷制造的新概念，经济腾飞。 是指对制造资源（物料、能源、设备、工具、资金、技术、信息和人力等），按照市场要求，通过制造过程，转化为可供人们使用和利用的大型工具、工业品与生活消费产品的行业。主要分类:农副食品加工业 ; 食品制造业 ; 酒、饮料和精制茶制造业; 烟草制品业 ; 纺织业 ; 纺织服装、服饰业; 皮革、毛皮、羽毛及其制品和制鞋业 ; 木材加工和木、竹、藤、棕、草制品业; 家具制造业 ; 造纸和纸制品业 ; 印刷和记录媒介复制业 ; 文教、工美、体育和娱乐用品制造业 ; 石油加工、炼焦和核燃料加工业 ; 化学原料和化学制品制造业; 医药制造业 ; 化学纤维制造业; 橡胶和塑料制品业 ; 非金属矿物制品业 ;黑色金属冶炼和压延加工业 ; 有色金属冶炼和压延加工业; 金属制品业 ; 通用设备制造业; 专用设备制造业 ; 汽车制造业 ; 铁路、船舶、航空航天和其他交通运输设备制造业 ; 电气机械和器材制造业 ; 计算机、通信和其他电子设备制造业 ; 仪器仪表制造业 ; 其他制造业 ; 废弃资源综合利用业 ; 金属制品、机械和设备修理业.赶超世界强国的需要 国家实力靠什么？ 靠政治、经济、军事、科技，归根到底靠经济实力。 经济的基础是制造业美国、新加坡如此，我国呢?而制造业的水平与运