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[质量工程师考试密押题库与答案解析]质量改进的概念及意义 [质量工程师考试密押题库与答案解析]质量改进的概念及意义 PAGE1 / NUMPAGES1 [质量工程师考试密押题库与答案解析]质量改进的概念及意义 质量改进的概念及意义一、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意)问题:1. 质量改进通过 不断提高质量管理水平。A.纠正和预防措施B.试验调试C.日常的检验D.配备相关的资源答案:A[解析] 质量改进是指通过不断采取纠正和预防措施增强企业的质量管理水平，使产品质量不断提高；质量控制主要是通过日常的检验、试验、调整和配备必要的资源来消除异常波动，使产品质量维持在一定水平。问题:2. ISO 9000:2000标准中，质量改进的定义是 。A.质量管理的一部分，致力于满足质量要求B.质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任C.质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力D.质量管理的一部分，致力于稳定质量的活动答案:C问题:3. 质量改进是质量管理的一部分，致力于增强 的能力。A.满足服务要求B.持续改进C.满足质量要求D.提高质量需要答案:C[解析] GB/T19000-2000标准对质量改进的定义为：质量改进是质量管理的一部分，它致力于增强满足质量要求的能力。问题:4. 质量控制是质量管理的一部分，致力于 。A.满足质量要求B.持续改进C.增强满足质量要求D.提高质量要求答案:A[解析] GB/T19000-2000标准对质量控制的定义为：质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。问题:5. 对偶发性问题的改进是______；对系统性问题的改进是______。A.质量控制；质量保证B.质量改进；质量控制C.质量策划；质量突破D.质量控制；质量改进答案:D[解析] 质量控制是指消除偶发性问题，使产品质量保持在规定的水平，即质量维持；而质量改进是指消除系统性问题，对现有的质量水平在受控的基础上加以提高，使质量达到一个新水平。问题:6. 质量控制是消除偶发性问题，使产品质量 在规定水平。A.满足B.改进C.纠正D.保持答案:D问题:7. 质量改进是通过 来实现的。A.质量控制B.改进过程C.纠正措施D.预防措施答案:B[解析] 质量改进是指通过采取各种有效措施提高产品、过程或体系满足质量要求的能力，使质量达到一个新的水平、新的高度。质量改进是通过改进过程实现的。问题:8. 质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于 。A.一个强调持续改进，一个没有强调B.一个为了提高质量，一个为了稳定质量C.一个是全员参与，一个是部分人参与D.一个要用控制图，一个不需要答案:B[解析] 质量改进是指通过不断采取纠正和预防措施增强企业的质量管理水平，使产品质量不断提高；质量控制主要是通过日常的检验、试验、调整和配备必要的资源来消除异常波动，使产品质量维持在一定水平。问题:9. 质量改进的重点在于 。A.防止差错和问题发生B.加强检验C.改善环境D.提高质量保证能力答案:D问题:10. 朱兰质量管理三部曲包括 。A.质量策划、质量控制、质量改进B.质量策划、质量控制、质量保证C.质量策划、质量控制、质量检验D.质量策划、质量检验、质量保证答案:A[解析] 著名美国质量管理专家朱兰博士的三部曲，即质量策划、质量控制和质量改进。表现了质量控制与质量改进的关系。问题:11. 质量改进三部曲是质量管理专家 提出的。A.费根堡姆B.朱兰C.戴明D.石川馨答案:B问题:12. 著名质量专家朱兰的三部曲表现了 的关系。A.质量策划与质量控制B.质量控制与质量改进C.质量策划与质量改进D.质量策划、质量控制与质量改进答案:B问题:13. 质量改进是在质量 基础上进行。A.纠正B.预防C.检验D.控制答案:D[解析] 质量控制与质量改进是互相联系的。质量控制的重点是防止差错或问题的发生，充分发挥现有的能力；而质量改进的重点是提高质量保证能力。首先要搞好质量控制，充分发挥现有控制系统能力，使全过程处于受控状态，使产品或服务符合规定的质量要求；然后开展持续的质量改进，在控制的基础上，运用一系列改进工具和方法，使产品从设计、制造到服务，达到一个新水平，不断满足顾客要求。二、多项选择题(每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项)问题:1. GB/T19000-2000标准对质量改进与质量控制的定义分别为 。A.质量改进是质量管理的一部分，