市场调查分类方法与程序.pptx

市场调查与预测;教学目的与基本要求;; ;授课内容; 一、市场调查的含义 营销是指计划并实施想法、定价、促销、分销商品或服务以促成交换并满足有关组织和个人目标的过程。营销管理的任务就是在满足消费者需求的前提下达成企业的利润目标。企业营销管理人员为完成任务，需要对企业可控的因素即产品、定价、分销和促销策略进行综合运用以制定有效的市场营销策略，为此必须经常开展市场调查，对企业的信息资源进行全面、科学的管理。 市场调查是指对与营销决策相关的数据进行计划、收集和分析，并把分析结果汇报给管理者的一种过程（规范定义）。其实质就是对商品交换过程中，市场上发生的各种信息所作的收集、整理和分析研究工作。 ; 此外，还有学者从狭义和广义的角度对市场调查的含义进行了界定。 狭义的市场调查是从市场营销的角度定义市场调查，认为市 场调查就是对消费者进行调查研究，是运用科学的方法和手段收 集消费者对产品购买及其使用的数据、意见、动机等有关资料， 通过分析研究，以识别、定义市场机会和可能出现的问题，制订 和优化市场营销组合策略，并评价其效果。狭义的市场调查将市 场调查看作是市场营销整个领域中的一个重要元素，它把消费 者、客户、公众和营销者通过信息联系起来，为市场营销决策提 供信息支持。 ; 广义的市场调查是从整个市场的角度定义市场调查，认为市 场调查是运用科学的方法和手段，收集产品从生产者转移到消费 者手中的一切与市场活动有关的数据和资料，并进行分析研究的 过程。广义的市场调查将调查范围从消费和流通领域扩展到生产 领域，包括产前调查、产中调查、产后和售后调查。根据美国市 场营销协会的解释，广义的市场调查不仅包括消费者调查，还包 括市场分析、销售分析、广告研究和营销环境研究等多方面的调 查研究。广义的市场调查认为市场调查是生产经营管理的一个重 要元素，它通过广泛搜集企业内外的有关信息，以满足管理决策 的信息需求。 ; 事实上，企业及政府管理和决策部门需要市场调查常基于一下原因： 1）他们可能想要影响或说服某些“受众”。 2）他们想要为某特定民众群体生产或修改某些产品。这就牵涉到多方案的选择问题：提供什么；向谁提供；何时何地提供；怎样生产；如何定价等等。策划市场调查就是为了得到决策这些问题时所需的信息依据。 3）他们想要直接将研究集中在理解或预测人类行为方面，因为这是他们的学术工作或专业工作需要。;二、市场调查的特点;市场调查的特点;市场调查的特点; 1、科学性原则 调研人员应当采用科学的方法去设计方案、定义问题、采集数据和分析数据，从中提取有效的、相关的、准确的、可靠的、有代表性的信息资料。 2、客观性原则 应自始至终保持客观的态度去寻求反映事物真实状态的准确信息，去正视事实，不允许带有任何个人主观意愿或偏见，也不应受任何人或管理部门的影响或“压力”去从事调研活动。 3、系统性原则 现代市场调查是全面系统地收集有关市场信息的活动，要求从理论与实践结合、定性分析与定量分析结合、现状分析与趋势分析结合的角度对影响市场运行的经济、社会、政治、文化等因素进行系统性综合研究，否则容易导致决策失误。 ;单元小结;一、市场预测的含义; 预测前提的科学性; 预测方法的科学性; 预测结果的科学性;;;;;;二、市场预测的类型;三、市场调查与市场预测的区别和联系; 2、市场调查是市场预测的依据 市场预测是市场调查的继续，是根据市场调查得到的资料，对目前的市场需求和供应状态进行深入细致的分析和研究，从而为经营决策提供依据。 （二）市场调查与市场预测的区别 1、两者的研究对象与内容有所不同 市场调查侧重于对现状与趋势的了解，研究内容偏重于用户及购买行为调查、竞争对手相关资料的调查等；市场预测则是对企业未来市场状况做出估计与判断，研究内容偏重于市场占有率预测、市场需求预测等。; 2、两者的研究步骤与方法不同 （1）市场调查的步骤 1）确定调查目标（确定所需要研究和解决的企业经营中的具体问题）； 2）拟定调查计划（就是将调查目的和任务具体化）； 3）初步情况分析（就是收集企业内外部的有关情报资料，进行初步情况分析）； 4）深入现场调查；5）整理分析资料；6）写出调查报告。 市场调查的方法与技术有问卷调查法、询问调查法、观察法、试验调查法、态度测量表法等。 ; （2）市场预测的步骤 1）确定预测目标； 2）收集预测资料； 3）进行预测（