市场营销管理哲学教程.pptx

第二章 市场营销 管理哲学;;一、市场营销的核心概念;1、需要、欲望和需求;八种需求;八种需求;2、产品 products ;3、效用、成本和价值;效用;消费者追求总效用最大化;4、交换、交易与关系;交换发生的条件;交易 transaction;关系 relationship;关系市场营销relationship marketing;5 、市场营销与市场营销者;5 、市场营销与市场营销者;市场营销的核心概念;;二、市场营销观念;市场营销观念的演进;;推销观念与营销观念的对比;推销观念与营销观念的对比;;“大市场营销”的特点;“大市场营销”与以往的营销管理指导思想的区别;;简?卡尔森——航空公司 ;三、顾客让渡价值;顾客总价值;顾客总价值;顾客总成本;产品价值;满意、忠诚、让渡价值; 影响顾客忠诚的因素;顾客满意与顾客忠诚;顾客满意度指数——;CSI的用途——衡量企业竞争优势;;四、价值链;;;;;耐克鞋的秘密;;;.（.....）;谢 谢;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。8月-218月-21Monday, August 2, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。17:31:4617:31:4617:318/2/2021 5:31:46 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。8月-2117:31:4617:31Aug-2102-Aug-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。17:31:4617:31:4617:31Monday, August 2, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。8月-218月-2117:31:4617:31:46August 2, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。02 八月 20215:31:46 下午17:31:468月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。八月 215:31 下午8月-2117:31August 2, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/8/2 17:31:4617:31:4602 August 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。5:31:46 下午5:31 下午17:31:468月-21