职场仪表培训资料.pptx

职场仪表;仪表：是人们在社会活动中所形成的行为规范与准则。 是认同 是行动 是习惯 是精神 仪表不是挂在嘴边，不是穿在身上，而是切实落在心里，最终升华为一种精神！;职场是公司内部的范围 职场礼仪是职场中的伦理规范 职场礼仪是职场中的自律行为 公司外，只要是以工作行为甚至工作形象出现，都需要遵守职场礼仪，因为那里是公司职场的延伸！;职场中的伦理、自律不仅仅是内在的，也是需要包装的，也是需要强制的，这些就是礼仪规范。;企业员工的角色定位;一、仪表礼仪 二、仪态礼仪 三、电话礼仪 四、办公礼仪 五、接待礼仪 六、社交礼仪;一、仪表礼仪;一、仪 表;2．服饰;职业女性;职业男性;微笑 站姿 坐姿;微 笑;站 姿;坐 姿;行 姿;手 势;各国手势差异举例;接电话的基本原则 ;展开：;电 话 礼 仪;礼 貌 用 语;上、下班时应主动与同事问候或道别； 整理办公环境（以整理、整顿、清扫、清洁、素养之要求做好办公室5S）； 工作时切忌聊天、打哈欠、哼小调；配戴胸卡出入公司； 坚守工作岗位，不无故离岗、串岗工作时间不得上网查阅与工作无关的资料； 严禁在工作场地吸烟、吃饭、吃零食； 如有事需要离开座位5分钟，请告知周围同事，如离开时间较长，请向部门领导请示，经允许后方可离开； ;与会者必须提前5分钟到达会场，并且关闭（或调成震动）一切通讯工具 ； 不干扰他人发言，若要发言，则应等待时机，不可随意发表评论； 会议进程中，应详细记录会议讨论的重点和其他与会者的意见，若有不明白的地方，可于适当时机要求发言者给予解答； 主持人或发言者讲完话，与会者应鼓掌回礼； 若开会时是用纸杯喝茶，或喝罐装、瓶装饮料，散会后，应把身边的空罐子、纸杯、纸巾收拾好； 离开座位时，应将椅子轻轻放置到位； ;接待客人：提前做好接待准备，提前十分钟在接待处准备好茶水或饮料、投影设备等，客人来到时应主动迎上，初次见面的还应主动作自我介绍，并引领客人就坐。 ;1、接待场所之布置礼节： 桌椅座次排列（内尊原则）： 任何场所之桌椅排列，除非基于特殊目的或配合建筑使用，否则应以入??处之相对方向（内面）为尊位，此乃内尊原则。桌椅之摆设应座内朝外，或座内面两角落而朝中或外之方向。 橱窗物品摆设(朝外原则)： 橱窗物品摆设遵循观众视觉正面而定，切忌背面或侧面对着视线。 肖像旗帜悬挂（右尊原则）： 我国国旗悬于正面之右边，外国国旗悬于正面之左边。我国国旗悬于正面之右边，党团公司行号之旗帜悬于正面之左边。肖像之悬挂，依其地位高低决定后，依序悬挂。 欢迎标志设计（顺向原则）： 欢迎或指示之标志，无论在通道之左边或右边，由于中文文字横写之特性，故其文字方向及指示箭头均可顺着路行方向。;2、接待对象之地位次序：客高于主、女优于男 3、地位高低决定原则： 第一决定原则：职称。 第二决定原则：资历。 第三决定原则：年龄。 其他决定原则：外中、客主、女男。 4、国名次序排列方法： 国名除依特别性质外，均以英文全名去其文法及政体英文，仅取国家名称，依照英文字母排列顺序而定其次序。若为举办活动情况者，地主国排各最后。 5、人名次序排列方法： 英文人名依姓氏字母顺序排列。中文人名依姓氏笔画多少排列。姓氏顺序或笔画相同者，取决于名字第一字。中文单名者，视为名字第二字。;一、握手的礼节 二、名片的使用 三、电梯礼仪 四、同行的礼节 五、坐小车的礼节;握手的礼节;名片的使用;电 梯 礼 仪;同行的礼节;坐小车的礼节;1、餐宴酒席之接待礼仪： 中外餐宴礼俗差异 西餐： A 男主人位 中餐： A主人位 C第1男客人 B主客 D主2 D第1女客人 B 女主人位 C第二客人 E主3 F跑腿的人 门 门;2、吸烟礼节：