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管理能力提升培训心得 3 篇 培训体系作为人力资源管理的重要组成部分,可以提高员工素质, 使员工迅速适应新的竞争形势。下面是为大家带来的管理能力提升培 训心得，希望可以帮助大家。 管理能力提升培训心得范文 1： 为帮助新晋升及储备干部掌握工作管理的方法技巧，提升自我管 理能力，清晰定位角色，公司于 4 月 21 日在9 楼培训室组织了新晋升 及储备干部管理培训，培训由宁波星级管理培训中心姚亚男首席讲师 亲自进行授课。公司 40 多名近期提拔的干部参加了这次培训，培训课 程在自由融洽的氛围中进行，来自不同部门岗位的同事随机分成 4 个 小组，临时组成虚拟团队，每个小组由一名组长负责组织协调，充分 调动和发挥团队内各个成员的个人智慧和集体合作精神，完成讲师提 出的团队任务，并通过积分形式进行团队间的竞争。 整个培训的内容切合实际工作，主要涵盖了管理者的使命、管理 者能力素质要求 (系统思考能力、人际关系哪里、专业技术能力)、职 业发展规划四阶段、目标设定的 SMART 原则，行为风格自我测试及人 际沟通要点。授课讲师通过一系列寓意深刻的案例，并辅之以生动的 团队游戏，把相对抽象的管理理念和人际交往技巧潜移默化地传递给 每位参加培训的同事，参加培训的各位学员受益良多。 期间，参加培训的学员普遍反映其中的行为风格自我测试项目非 常有启发意义，测试项目是由美南加州大学及科罗拉多大学 40 位行为 科学博士在 25 年前研究出来的成果，并一直被沿用在个人行为测试领 域中。每位学员通过填写一份个人行为风格自我测评表，最终根据得 分来判断自己属于哪种行为风格的人群。通过测试，学员们对于自己 的性格特点有了较为科学的认识，同时也了解了周围工作中其他同事 的特点以及办事风格，如何与之沟通的技巧。企业在用人方面，如何 发挥员工的个性优势、各尽其职，合理组织高效的团队。个人通过自 我分析有利于完善自我的整体素质，加强人际交往能力。 第 1 页 一天的培训时间很短，我从中却得到了很多的收获，那就是快乐 学习、敬业工作、智慧生活! 管理能力提升培训心得范文 2： 中心给我们又一次的做管理能力提升的培训，心中很是感激，并 以锱铢必较的态度尽力去吸收和消化其中的内容与精髓，班组管理能 力提升培训心得体会。科室魏经理也和我们说过：做好服务是我们服 务人员必备的素质，外省 10086 已经开始做交叉营销的呼入服务了。 而我们目前还只是做呼入服务的工作，在这样的条件下没有带领团队 做到该达到的服务水准确实需要拷问我们的管理和执行有效力。带着 这样的困惑和疑难，我们参加了这期两天的管理能力提升培训。在吴 极老师的引导下，去探索班组管理中的奥妙与乐趣。 吴极老师和我们说的第一个管理要素：每一个人都是充满智慧独 一无二的个体。告诉我们通过什么样的方式去相处，挖掘出个体身上 所含有的特质，让个体的潜力得到极大的发挥。而作为一个最基本的 带队人，我们的角色定位也很重要。我们要了解到我们的定位是：团 队组织者。如何组织大家更好的去完成任务，达成公司的绩效目标， 这是非常重要也是非常需要攻克的一个课题。 吴极老师非常细致的给我们分享了他几年来在全国各个呼叫中心 获得的一个先进的管理信息，管理的闪光点。把研究成果通过他对班 组管理思路的梳理 ;班组管理方法解析 ;班组管理关键点分析事无巨细 ，毫无保留的全部通过一个个现场生动鲜活的互动方式让我们吸收。 其中有包括如何沟通，调动，有效总结等。 给我印象最为深刻印象的是如果做好早班会这个课题的实战演练 。听吴老师讲课之前，我们也知道早会是每天上班的重要开始，然而 如何有效利用确实是个值得深入探讨的课题。吴老师使用罗盘指引的 方式让我们了解到其中的精妙之处。五个团队，每个团队都有非常精 彩的过程展示。这些展示充分体现了我们呼叫中心现在 10086 呼入团 队现有的早班会的精华部分。每一个团队展示完毕之后，老师让我们 自己互评优劣。之后老师给予一个客观中肯的好建议。我认为其中的 点评部分确实是我们需要很好掌握的东西。 如：点评一、一天一个主题，下一天的主题和昨天的主题必须有 衔接。这样的交班过程就像让我们听评书的一个过程：预知详情，请 第 2 页 看下回分解的范，很有意思。点评二、先提醒大家早班会得几个内容