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[自学考试密押题库与答案解析]谈判与推销技巧自考题模拟5 [自学考试密押题库与答案解析]谈判与推销技巧自考题模拟5 PAGE1 / NUMPAGES1 [自学考试密押题库与答案解析]谈判与推销技巧自考题模拟5 谈判与推销技巧自考题模拟5一、单项选择题(在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。)问题:1. 形象地被称为“一棒子打晕谈判术”的是______A.“喊价要高、出价要低”的报价起点策略B.固定价格策略C.策略性的行动D.“价格套餐”策略答案:B本题主要考查的知识点为固定价格策略。曾有人将固定价格策略形象地称为“一棒子打晕谈判术”，即不论对方如何要求，进行怎样的努力，另一方都不改变自己的报价，或只做很小幅度的调整，使其固定在一个特定的水平之上。问题:2. 在推销决策的内容中，对销售活动进行组织、激励和控制属于______A.确定销售目标B.确定销售规模C.分配销售任务D.组织和控制销售活动答案:D本题主要考查的知识点为推销决策的内容。组织和控制销售活动，即对销售活动进行组织、激励和控制。问题:3. 对潜在谈判对手分析的内容不包括______A.对方的健康状况B.对方谈判人员的思维C.对方的市场地位D.对方的参与者与谈判权限答案:A本题主要考查的知识点为对潜在谈判对手分析。对潜在谈判对手分析的内容包括：对方的需要及谈判目标；对方的资信状况；对方的市场地位；对方的谈判时限；对方的参与者与谈判权限；对方谈判人员的思维。问题:4. 实施谈判威胁的首要条件是具有______A.某种权力B.某种沟通技巧C.一定的实力D.可置信性答案:A本题主要考查的知识点为实施谈判威胁的条件。实施谈判威胁的首要条件是具有控制或影响谈判空间的某种权力，对这种权力的使用可以形成对对方的胁迫。问题:5. 与日本人谈判最重要的一点是______A.礼仪B.声誉C.信任D.权力答案:C问题:6. 不属于售前服务的是______A.广告宣传B.代办购买手续C.提供客户培训D.服务电话答案:B本题主要考查的知识点为售前服务的内容。常见的售前服务包括：通过广告宣传使顾客知晓；提供良好的购货环境；为顾客提供便利；服务电话；免费咨询；复杂产品提供客户培训。问题:7. “李工程师，你是机电产品方面的专家，你看看我厂研制的产品与同类产品相比有哪些优势？”这位提问的推销员使用的接近方法是______A.求教接近法B.问题接近法C.赞美接近法D.调查接近法答案:A本题主要考查的知识点为求教接近法。求教接近法是指销售人员通过请顾客帮忙来解答疑难问题，从而接近顾客的方法。问题:8. 谈判的注意力应集中于______A.解决谈判事项B.谈判手段的选择C.利益D.确定谈判方案答案:C本题主要考查的知识点为谈判注意力的侧重点。谈判者应该始终将谈判利益与事项、方案分开，将注意力集中于利益上，这将有助于谈判者更好地理解彼此的问题并找出有创造性的解决方法。问题:9. 窜货的形式不包括______A.自然性窜货B.混合式窜货C.良性窜货D.恶性窜货答案:B本题主要考查的知识点为窜货的形式。窜货的形式主要有：自然性窜货、良性窜货、恶性窜货。问题:10. 评估中间商的标准不包括______A.经济性标准B.区域性标准C.控制性标准D.适应性标准答案:B问题:11. 顾客抱怨“价格比去年高了，怎么涨了这么多”，销售人员回答说：“是啊，价格比前一年确实高了一些”。以上说辞运用的处理顾客异议的方法是______A.转折处理法B.转化处理法C.以优补劣法D.委婉处理法答案:D本题主要考查的知识点为委婉处理法。委婉处理法是销售人员在没有考虑好如何答复顾客的异议时，不妨先用委婉的语气把对方的异议重复一遍，或用自己的话复述一遍，这样可以削弱对方的气势。问题:12. 在谈判中以集体决策、集体负责而著称的是______A.日本人B.美国人C.德国人D.英国人答案:A本题主要考查的知识点为日本人的谈判缺点。日本人的团队精神世界闻名，具体体现在谈判中就是集体决策、集体负责。问题:13. 因包装或装卸不当造成损失而进行的投诉属于______A.商品质量投诉B.购销合同投诉C.货物运输投诉D.服务投诉答案:C本题主要考查的知识点为货物运输投诉。货物运输投诉包括货物在运输途中发生损坏、丢失和变质，因包装或装卸不当造成损失等。问题:14. 售后服务的内容不包括______A.“三包”服务B.送货上门C.现场操作D.处理客户投诉答案:C本题主要考查的知识点为售后服务的内容。售后服务的内容：